在应对客户投诉中，难免会有小部分客户性格偏激，容易激动失控，处理不好较易引发高情绪冲突，甚至导致公司的公关危机，令企业焦头烂额。以下做法依据心理学一般规律，或许能让吹胡子瞪眼的投诉客户快速灭火，避免事态扩大。低位坐下处理客户投诉时要尽量让对方坐下谈话，让对方放低重心，避免和对方站着沟通。据心理学研究表明，人的情绪高低与身体重心高度成正比，重心越高，越容易情绪

在渠道扁平化的浪潮中，很多企业都选择与终端做直供，随着市场竞争的加剧，操作成本的加大，管理难度的复杂化，越来越多的厂家开始认识到要回归渠道经营，将终端作业权重新下放给经销商。由原先的“厂家直供”转到由经销商代理，这种渠道经营模式的重大改变，不光会涉及到厂家工作重心的转向，还关系到厂家与卖场合作关系的转移。这也是目前令许多厂家十分头痛的问题之一。一来，操作起来

从选择产品，再到选择一种生活方式，科宝・皮阿诺，不仅仅是经营一种产品，更是经营一种品位，一种科宝・皮阿诺风尚的品位，一种对生活追求的品位。希望通过不断营造品味的家居生活，在温馨的亲情与淡泊的气度中，为繁忙的消费者们提供一片理想的“诗意的栖居”之所，使其紧张的神经获得放松，使其焦虑的心灵获得宁静。狭路相逢勇者胜，以完美的设计理念，独特的创意风格，缔造出最经典的

第1篇：装修前做哪些准备？已拿到新房钥匙或即将拿到新房钥匙，您肯定已开始了装修前的准备工作。是不是有点抓不住头绪，不知从何处着手好？您首先要做以下几方面的准备工作：1、心理准备：您一定对新居装修的期望非常高，好不容易购置的新居，一定要装修的漂亮一些、舒适一些、时尚一些，这些想法当然是可以理解的。

集成吊顶行业在经过快速的5年发展后，与其它行业一样遇到了全球金融风暴的袭击，虽然受到一定的影响，但是笔者认为这场突如其来的“风暴”对集成吊顶行业来讲并不是一件坏事。所有行业都是在经历过风雨后才能看到彩虹的，这场金融风暴正好为急速发展的集成吊顶行业降一降温，让整个行业歇一歇“脚”，让企业有更多的时间来加强内部管理。渠道、创新、销售都可以等一下，但是，品牌建设的

渠道建设不能抛弃外贸市场金融危机席卷全球，卫浴行业未能幸免。金融危机给建材市场所带来的不只是销量上的减少，销售渠道上也带来了不小的影响。在这种情况下建设外贸市场就成为卫浴企业必须涉足的一条路径。随着外贸市场的竞争日趋激烈，卫浴产品的需求也在不断攀升，这时了解外贸卫浴市场的现状就起到市场建设良好的铺垫作用。市场需求的了解也同样决定着产品在市场上的发展，只有找对

提到国产橱柜，人们往往会想到“严谨”、“古板”、“品质”这些词，其实我国目前橱柜市场上展示的一些橱柜的设计已经相当时尚了，其中还有不少品牌采用的都是外国设计师的设计，加工组装的国产化大大降低了成本，是目前的销售冠军。那么，2010年我们的国产品牌橱柜，在设计上会有哪些新亮点呢？方便实用仍是主打国产橱柜以实用耐久著称，轮廓简单，线条也清楚，颜色以白色、黑色等单

在培训很多厂家代理商的过程中，经常有一些代理商跟笔者沟通或抱怨，诉说厂家为了提升市场份额，营销人员为了完成企业下达的目标任务，而拚命向代理商压货的情景。他们通过各种政策“引诱”，邀请主管经理甚至区域总监亲自出面等办法，来千方百计地让客户打款。可区域市场的产品容量是一定的，在市场需求得到满足或者更新换代趋于平缓的情况下，代理商过量进货，就有可能面临着积压，面临

现在的平板电视除了讲究功能多、画质好、动态清晰、静态锐利，外观是否够棒、是否符合目标用户群的审美观也是很多厂商挖空心思必须要考虑的。同样，在家居装修过程中如何很好的让自己喜欢的平板电视和家居环境融合相得益彰，甚至成为家居环境中的一个亮点，则是电视柜、电视墙装修中最大的难题。因此除了关注平板电视本身，我们也不得不高度关注电视柜和电视墙的设计。电视墙除了要满足美

同济阳光集成吊顶装卖店将采用欧式风格，强调以华丽的装饰、浓烈的色彩、精美的造型达到雍容华贵的装饰效果。欧式客厅顶部喜用大型灯池，并用华丽的枝形吊灯营造气氛。门窗上半部多做成圆弧形，并用带有花纹的石膏线勾边。入厅口处多竖起两根豪华的罗马柱，室内则有真正的壁炉或假的壁炉造型。墙面最好用壁纸，或选用优质乳胶漆，以烘托豪华效果。地面材料以石材或地板为佳。欧式客厅非常

首先，经销商要警惕企业利用“模糊政策”来蒙蔽眼睛。一般品牌企业都会有一套成熟的经销商销售激励政策，对待某一地区的市场销售与返利都有统一细致的标准。而一些小企业的经销商需要警惕企业会在合同上玩猫腻，对返利标准，政策支持等内容写的不是很明确，只有一个“模糊”标准。经销商需要增强法律意识，从年初就应该与企业签订正式的销售与激励政策合同，将返利条件，具体做法透明化，

根据国务院批复的《21世纪初期首都水资源可持续利用规划》，北京市发改委昨晚下发《关于调整市非居民用水水资源费和污水处理费的通知》，11月20日起，调整京城非居民用水水资源费和污水处理费征收标准，并实现工商业用水和服务业用水同价。本次非居民用水水资源费上调0.22元/立方米，污水处理费上调0.18元/立方米，共上涨了0.4元/立方米。洗车业、纯净水业用水价格由