流程再造（简称BPR）是20世纪90年代兴起于美国的管理创新变革理论，其目的是指通过对组织的作业流程进行根本的再思考和彻底的再设计，并最终使质量、成本、服务、效率等各项关键的绩效指标得到显著地改善提升。流程再造既是一种创新的管理思想，又是一种新的管理方法，它能迅速改变人们的思想观念，明显提高管理水平，更能显著提高企业管理效益。该管理思想和方法自引入中国后，部

第十四届上海国际厨卫展在上海新会展中心召开，集成吊顶网应邀前往，对参加此次展会的四家集成吊顶企业进行了专访，本文是集成吊顶网对美尔凯特卫厨科技有限公司市场部经理朱延宏先生的专访报道

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一个品牌如果想要赢得营销，第一是服务态度，其次是质量，最后才是价格。美国哈佛商业杂志曾发表调研报告指出：“公司若能降低5%的客户流失率，就能增加25%—85%的利润”，如何避免这5％客户的流失，就需要经销商不断提高服务质量。

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