一次调研某建材专卖店,碰到以下情景,我整理出来,一起来学习那位店员高超的自嘲技巧吧。剔的客户一位年纪在30多岁的女性顾客,穿着讲究,挎着小挎包,走进了一集成吊顶店。导购:“欢迎光临XX专卖店!请问女士,今天过来看看吊顶?”顾客:“女士?还没人这样叫我呢。”导购:“呵呵,小姐年轻漂亮,叫您小妹吧,怕占你便宜啊。”杨总点评面对尴尬,自嘲解困,轻松化解。良好的心态
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