集成吊顶商家如何应答顾客说"贵"？

上周末跟几个朋友一起去商场，当我们走到一家专柜的时候，几个人商量着说进去瞧瞧，不久就有美女服务员向我们走来，她脸上的微笑看起来让人觉得比较自在，通过几番对话，服务员向我们推荐了几款产品，不过看看标价还是觉得稍稍贵了些，但最终我们还是选择购买了其中的一款，回到住所，几个人觉得今天选购的商品并非紧急需要的，那么为什么还是买下了它？我觉得这很有趣，我也做了一些反思。

说贵的时候，正确的回应才是顾客下单的关键，到底该如何回应每天不同面孔却反复出现的同一组对话呢？

经历了生意场起起伏伏的老板们都知道，现在的生意越来越难做，原因是多方面的，而纠缠在店家和顾客之间的就是对于双方底线的认知度不够，所以许多顾客一再要求让利。

我们需要以正确的姿态接待每一位顾客，导购人员要明白产品的卖点以及与同行业对比的优势，正所谓没有对比就没有伤害，同样的，对比也是建立自身品牌高度的体现，构成对比是多方面的：产品、运营成本、店面软硬件设施、服务，这就需要导购从多个立体方面来审时度势。如今的生意场就想颠簸在大海上船，经验和技术都要考量，否则很难航行！

目前终端的竞争一方面源于当地同行业间，一方面源于电商的冲击，从店家层面来说，恶性竞争以及部分不良商家“屠铺售假”，致使许多店家将部分商品的利润放掉，以此应对商圈里“战争”。

从顾客层面来讲，他们认为商人个个都是暴利，不过赔钱赚吆喝的生意也是有的，这些是顾客所不知的。

随着物联网时代的推进，表面上来看商品逐渐透明化，但实际上电商和店商是存在较大差异的。首先来说，店面租金是店商每年较大一部分支出，少则十几万，多则上百万，有人就要说了，既然如此都去做电商不就好了？！

问题来了：第一，网上的产品你只能透过手机或者电脑等电子显示端口去观看，一方面不能深入的了解商品选材、质地、大小；第二，无法真实的体验产品的使用效果；第三，售后处理繁琐，更有甚者找不到售后；第四，不良商家产品展示图片与实物不符。为此，许多品牌开启了网络与实体店相结合的方式，顾客在网店内初步查看产品，再到当地实体店进行产品体验，不仅满足了顾客对产品的体验度，还保障了产品的后期服务。

按一般的销售流程顾客会诉说其想要购买的产品具备哪些特性，随之而来的是第一组关键性对话：你们的产品价格怎么样？正确的回馈应该是这个姿势：礼貌的、微笑的、真诚的 告诉你的客人“您放心，产品价格保证让您满意！”

以上3个关键词说来大家都明白，实际上许多终端店都是不达标的，至于其重要性再次可以给大家举个例子，比如说：人们明明知道在商场购物比许多外围小店贵，为什么却偏偏还是喜欢去商场购物？

其实道理很简单，大部分商场相比小店环境会更加优良、服务更好、有着明确的营业时间、具备更加综合性、不易倒闭等特点。

如此接下来便是根据顾客所指给出建设性的产品组合方案，此间需要导购人员塑造起该产品的价值，让顾客认识到产品的价值所在，提升顾客满意度。

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