狂欢过后,还需回归线下

“双十一”狂欢节已经落下帷幕，天猫再次创造了日营业额1207亿的线上销售神话。友邦、奥普的天猫旗舰店在当天的营业额也双双突破2亿，创造历史。

面对如此成绩，业内人士在欣喜之余还应回归到线下。集成吊顶毕竟不是快消品，相较于衣服鞋帽这些商品有其特殊性。产品买卖只是其销售环节中的第一步，根据客户的不同需求提供设计方案，产品安装以及售后维修等都是销售中不可或缺的重要环节。还有，如何把线上与线下实体店销售打通，为消费者提供优质的服务，才是企业接下来需要关注的重点。

诚然，当今之世是网购的天下，人们已经由传统的逛商场、逛超市变成了逛淘宝、逛京东，面对这种购物方式的转变，像集成吊顶这样以线下销售为主的传统家居企业也被时代所裹挟，不得不去寻求改变。通常这种改变都会经历这样几个阶段：

第一阶段，通过在线上发布产品信息、品牌信息，为线下店铺引流。这个阶段线上基本不产生营业额。第二阶段，线上线下的销售渠道并行，在这个阶段线上线下的价格不统一会造成总部和经销商之前的冲突。第三阶段，线上线下的营销渠道相互打通，营造出“线下体验和服务+线上销售”的销售模式。

未来，线上线下的渠道融合肯定是必然的发展趋势。因为消费者的需求逐渐多样化，他们既需要方便快捷的购物模式，也需要更为优质的售后服务，一种模式已经无法满足消费者的所有需求。事实上，没有传统家居企业可以单靠线上或线下一种模式生存下去，线上和线下应该形成互补，线上销售需要线下服务作为依靠，线下服务需要线上销售打头阵，多种模式精确分工、协同合作，传统家居企业才能在电商时代站稳脚跟。

双十一已经证明集成吊顶行业在线上营销取得了巨大的成功，但是如何把线上销售与线下成千上百的实体店整合起来，形成一张完整、结实的销售网络，而不是互不相干的两条平行线，才是每一家吊顶企业未来了需要去面对和解决的问题。