生产商向服务商转型 势在必行的内外兼修之道

笔者家里近来在装修，遇到的烦心事是一堆一堆，尤其在装修师傅时间预约问题上，水电工、木工、油漆师傅一个个忙得像是在“拯救世界”，三番五次，一波三折，好不容易才能盼来这些“大人物”的一次光顾。

“物以稀为贵，人以缺为热”，笔者很荣幸深刻体会到了21世纪的专业工匠稀缺问题。确实，独生子女政策实施几十年的弊端在这些年已经逐渐显现，那些世代相传几千年的工匠和手艺屡屡出现后继无人的困顿，因此这样的人也是更加吃紧了。

召集专业工匠 做“傲娇”的集成吊顶服务商

面对此类困顿，必须改变，尤其是集成吊顶生产企业，得向着生产服务型企业转变，也就是要做服务商，而不是单纯的生产商。这些服务中的一个就是要召集一些专业工匠，使其成为自己品牌的专属安装服务人员，达到“随叫随到”的有效管控。

现在，一些专业工匠往往有多块业务，他可能一边在为某户人家做着木工活儿，一边又为某个品牌做着地板安装，同时还与某家集成吊顶专卖店有合作。于是，你想要跟他预约到某户人家安装集成吊顶，他很有可能一下子抽不开身，或者要提早很多天预约。这个时候，客户如果很着急，抱怨的对象自然是经销商的专卖店，继而伤及品牌，这对于集成吊顶品牌来说也是一种生疼。

如果能很好地召集这些人，并有效利用，这对企业、经销商来说无疑是一件值得“傲娇”的事情。

生产商向服务商转型吊顶企业“亚历山大”

当然，这不是为了逞一时之快，而是集成吊顶企业走向成熟的一个“必由之路”，这并非易事。要知道，中国从来不缺生产商，如果集成吊顶企业只把自己的定位局限于生产，不重视服务，那么未来的发展肯定很艰难。

面对国内市场的竞争，集成吊顶企业要有营销意识，做服务的意识，去适应现在的中国建材市场变化。这种转型，需要企业在组织结构及人员构成、部门职能、企业运作模式等诸多方面有所转变，并能向满足顾客要求方面的延伸。因此，召集专业工匠只是集成吊顶转型为“服务商”的一个必要举措，而目的也非常明显。让人比较宽慰的是，当下行业里集成装饰、集成墙面、顶墙一体化、全屋快装等的出现使得吊顶模块、墙面安装更加便捷化，似乎也缓解了企业与经销商在“约师傅”上的一些压力，与此同时，这也迫使企业加快向着服务商转变。

另外，集成吊顶厂家越来越多，市场上的集成吊顶产品在不断增多，厂家亟需招募更多的经销商，而经销商除了看重厂家的生产能力和制造工艺外，对于厂家的服务能力也是越来越看重。对于经销商而言，中国集成吊顶企业可以说不仅仅是制造商，同时还是服务商。集成吊顶企业通过品牌店计划、产品差异化营销等助推渠道建设，推动品牌建设快速提升，还通过内部培训、外请专家等方式为经销商量身定制了财务管理、工程管理、品牌店运营管理等课程。

庆幸的是，这一切已经成为大多集成吊顶企业的普遍做法了。由于行业利润较高，吸引了很多投资者，而有些投资者对集成吊顶行业不了解，需要厂家提供全方位的培训和后续服务支持。因此，这对集成吊顶企业来说要做的事情太多了，压力也就更大了。

紧握时代脉搏 内外兼修提升实力

在这个个性化时代里，生产型企业将会与市场越来越疏远，而生产服务型企业则会紧握时代脉搏，拥有市场快速反应能力。90后如今已经渐渐成为消费主流，他们的“口味”可以说是千差万别，个性化的设计和订单式的柔性生产，或许也是企业下一步要练的内功。

要成为一家优质的生产服务型企业并不容易，内功要修，外功也要练。中国集成吊顶发展前景良好，因此吸引了大量企业进入，造成目前品牌繁多、竞争日益激烈的局面。在这众多的品牌中，大量区域性小品牌和无品牌加工作坊以跟风的方式，模仿一线品牌，形成了集成吊顶品牌良莠不齐、鱼龙混杂的状况，产品质量、服务和价格水平也是参差不齐。

在这种现状下，集成吊顶厂商要想生存，要想脱颖而出，势必要提高自身的实力。不管是私人定制、智能化，还是跨界、整合，都在考验着集成吊顶企业的创新积累与整体空间设计能力，这些是硬实力。软实力则体现在品牌文化的塑造、服务意识、决策力等方面了。比如说在服务上，作为家庭长期高频率使用的集成吊顶电器，售前服务和售后安装服务一定需要及时跟进，当然能加快专业工匠的召集就能让此倍加顺畅。

笔者是消费者，认为安装服务、售后维修等至关重要，因为这直接关系到本人对产品的的选择、推荐与再购买。那么，集成吊顶企业如都能站在消费者的角度去考虑问题、解决问题，做好全方位服务，展现最强大的实力，又何愁销路不好呢？

生产商向服务商转型，道阻且长，却势在必行！不要等到专业工匠都老去了，你还在那里叹息着一句――时间都去哪儿了！