业务员处理问题的三个原则

每个人都有自己的工作方式，各行各业，八仙过海，千人千面。然而很多人来信来电问我，作为一个新手业务新手常常感到事情的很难办，一筹莫展，不知所如。

例如：某李，常常和我抱怨事情太多，这也做不好那也做不好。当我问他，一些信手拈来的小事情，甚至是仅仅回复邮件这么简单的事，但对领导有事十分重要的事情为什么没有做的时候，得到的回答是：我还有什么什么问题很重要，我一直在研究，等他有解决就这个问题，再来回复我的作业，可是，我的问题总是很多很多，结果，他见也没有做好，做养的员工对我有什么意义呢？

开了个会，总结下面三个原则，也是工作步骤。 

 在千头万绪的继续处理的事情的中。先要分出轻重缓急，简单的说领导要的，或者有人在等着要办的事就算不是重要的事情也要优先去办。这样基本上是没有问题。剩下的事一件一件的去梳理、分节点、有计划的办理，解决，回复。

新人，特别是新到一个区域，办事当然要符合上面的基本做人做事要求。其次就是解决手头上众多事情的方案，首先记流水账，记好之后一件一件分析。

凭自己能力能做到的立即处理的事情。很简单的，看看就知道问题很容易着手的，很好解决的一定要先搞好，第一时间，最短的时间去摆平。并且尽量简短的将结局回复你的上级。从上下使问题有个圆满的结局。有些人，做事拖拉也就算了，还好高骛远，容易做到的事不做，做不到的事，苦思冥想，结果浪费时间还一无所获，回头怨声载道，这些人都是碌碌无为者必经之路，也是即将被淘汰的对象。

自己做不到的，立即回复领导，并向领导请示解决办法。

在还没有得到回复之前，第一要按兵不动，第二是协调各方，使各方都按兵不动，不要将事情进一步扩大，或者朝着不好的方面发展，否则得到的解决方案也是无济于事的。我们常听某个领导骂人：成事不足，败事有余；帮忙帮忙，越帮越忙云云。这样的低级的错误在这阶段一定要按捺下去，切不可逞英雄，打草惊蛇，画蛇添足。

 当然在这期间可以咨询一些与此事毫不相干的认得意见，或许豁然开朗。也能帮助自己成长。

最终得到解决方案时，应第一时间去着手解决这个方案，可以参考第一条。

第三，如果得到回复不能很好的解决问题时。还是不能轻举妄动，一定不能逞英雄。协调各方，将这个问题先搁置起来，无论用什么手段也不能将这个问题成为合作中的绊脚石，八仙过海，各显神通，自己想办法是别的项目，事件正常的合理的发展下去。否则因为某一事件暂时不能解决，照死纠缠，则一切合作的进程都戛然而止，最终会带来全盘皆乱，不可收拾的后果。

用好这三点办事的原则也是办事基本步骤，高效，积极地是面对。业务工作还是很轻松很自由的。

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