第四章  消费指南

4.1存在的问题

　　集成吊顶产品种类繁多，款式造型各不相同，所需的零配件种类数不胜数，生产产业链的跨度非常大，涉及压延、挤塑、注塑、冲压、表面处理、印刷等诸多工艺技术和化工、塑料、有色金属、电气、电子、五金等多种材料。要保证产品的质量满意度，既需要企业做好生产质量管理工作，也需要做好市场教育和产品知识的宣传。

4.1.1市场存在的不规范

　　由于消费者求新求变的消费观念，促使一些企业只在产品花色款式上追求新奇，而忽略了产品质量和功能的提升，因而产品质量没有完善的保证措施，导致了这些企业的产品变化快，售后服务难以得到有效保障。另一方面，一些吊顶企业规模小，品牌实力弱，对代理商的不规范行为欠缺管理或管理不到位，导致终端市场上乱象丛生。

　　产品标准不健全，缺少施工要求；市场监管不足，大部分普通消费者无法了解吊顶材料究竟是否合格；吊顶电器产品有3C认证安全要求，但无证生产企业通常都是地下工厂，难以查处，从而导致无认证产品流入市场，并以低价进行倾销，造成行业恶性竞争；

4.1.2消费误区

　　1、金属板比其他板材质量好、档次高：板材质量是否好，并不是只以材质为主要依据，而应该根据安装环境来判定。不同品类的面板适合不同的环境空间。

　　2、板材厚度越厚越好、越重越好：板材质量的关键是原料的纯度，以铝天花为例：优质铝天花质量轻，弹性好，有韧性；劣质铝天花则大多由回收的废料制成，尽管厚，但容易折断，韧性差；

　　3、金属天花都环保健康：金属天花是否环保健康，主要取决于原料是原生料还再生料，以及金属表面处理工艺。

　　4、电器和板材分开购买：东拼西凑通常会导致安装效果差，表面不平整，且售后服务没保障，建议吊顶、电器购买同一品牌。

4.2选购提示

　　4.2.1如何选择产品功能

卫浴间通常环境潮湿，对空气质量和洗浴温度有较高的要求，因此面板可选防锈、防腐蚀性能高的板材，同时可配备一台大功率换气扇与取暖电器。

　　厨房油烟较多，可选一些表面光滑、具有抗油污功效，或选择高光、抗油污性好的吊顶板材，以便后期清洁卫生工作。照明灯具可根据厨房面积选择功率适配的日光色荧光灯。

　　阳台日晒时间较长，可选防紫外线晒、不易褪色的板材，或具有风干模块的集成吊顶，以便阴雨天风干晾晒在阳台上的衣物。

　　客厅是接待客人及业主活动的主要场所，因此在吊顶的选择上，应选择色彩鲜艳、风格适宜的集成吊顶，可配备背景音乐与灯光遥控器，以根据室内氛围适时调整音乐与灯光色彩。

4.2.2如何选择产品款式

　　现在集成吊顶产品种类繁多，花色和款式都非常丰富，可选择范围非常广。消费者在进行选购时，应根据个人爱好与整体装修风格，选择适配的集成吊顶产品。

　　现代简约型的装修风格，室内以线条和色块组合为主，集成吊顶可以选线条感较强的金属色系塑钢板或单色块金属边图案的面板，以达到简洁时尚效果；

欧式仿古装修风格，可以用同色系花型图案或石纹图案的集成吊顶，配以粗犷的边线，搭配出奢华典雅的贵族气质；

　　中式田园风格，通常以木艺、竹艺、藤艺家具居多，可以选用木纹图案的集成吊顶或者原木色的桑拿板进行搭配，以塑造清新自然的田园形象；

　　……如果自身对色彩、风格把握不够，可以邀请专业的室内设计师陪同选购，以避免错误选购而导致吊顶风格与室内装修风格不协调，效果不伦不类。

4.2.3如何进行结构安装

　　集成吊顶产品的安装，是至关重要的工作。安装结构的合理有效，才能保障吊顶的安全牢固。不合理的安装结构和装修方法很容易导致面板拼缝、接头、收边效果粗糙马虎，甚至导致吊顶板任意变形、凸出、脱落。因而，在对集成吊顶进行安装时，必须按照说明书要求的结构依序进行施工。以铝扣板基材为例：

　　1、 精确测量安装面积，做好安装准备；

　　2、 安装收边线；

　　3、 打膨胀螺丝钉，悬挂吊杆；

　　4、 安装吊钩，吊顶装主龙骨；

　　5、 将安装好挂片的三角龙骨紧贴龙骨垂直方向在龙骨下方；

　　6、 将扣板压入三交龙骨缝中，确定互相垂直；

　　7、 安装电器，并校验调整；

　　在安装过程中，木结构的主副龙骨应根据天花板的宽度合理间隔，副龙骨必须保持在同一平面上，并采用不锈钢钉和防锈钉进行固定。安装最后阶段，可留余两块不打钉固定，以方便日后维修电路。安装结束后方可将面板上的保护膜撕掉，以免施工过程中刮药面板。

　　另需注意，在白蚁灾害严重的地区，应该使用铝合金龙骨或轻钢龙骨进行安装，以防虫蛀导致吊顶塌落。

　4.3警惕哪类产品

　　现在市场上生产销售集成吊顶的企业和品牌众多，产品鱼目混珠，消费者在选购时一定要进行谨慎选择，尤其需警惕防范以下几类产品：

　　1、 三无产品：无生产厂家名称、无地址电话、无合格证书、电器产品无3C认证证书、无保修说明书……这些产品均需排除在选择对象之外；

　　2、 非安全电器：电器所用外壳材料或电源线不阻燃、无断电保护措施等；这类产品易引发火灾或短路烧毁等问题；

　　3、 非环保产品：这类产品通常采用回收的废料、再生料进行生产，原料纯度低，甚至含有有毒重金属或在使用过程中会释放有毒气体，易对人体造成伤害；

　　4、 虚假宣传的产品：与其他品牌的同类产品相比，宣称功能、质量更好但价格反而还便宜很多，则需要保持警惕，认真检查其产品是否真的与其宣称的功能、质量一致；

4.4警惕经销商以次充好

　　目前，市场上一些经销商存在“挂羊头卖狗肉”的行为，打着知名品牌专卖店的旗号，实际却销售劣质产品欺骗消费者；更有甚者自制品牌包装材料对假冒伪劣产品进行改头换面式的包装。

　　因此，在选购过程中，消费者如果通过朋友前期介绍已有明确的选购目标品牌时，一定要坚持自己的立场，警惕一些经销商在实际推销过程中，通过诽谤中伤或低价倾销等行为，偷梁换柱，将劣质产品假冒优质产品销售给消费者。

4.5购买场所的选择

　　消费者在选购集成吊顶产品时，应到专业的建材市场进行选购。各大品牌吊顶企业通常在各地建材市场均有授权的专卖店或代理店。在正式购买前，消费者应初步了解专卖店或代理店的营业执照、信誉度、经营年限、规模实力等，以及是否有生产厂家的品牌代理授权证书。

　　如果在当地找不到自己心仪的目标品牌的销售网点，消费者还可以通过互联网，查找该品牌的官方网站或授权旗舰店，通过网络购物方式进行选购。

4.6为消费者创造新价值

　　目前，大部分吊顶企业和经销商都还停留在产品销售阶段，仅以完成产品销售任务为目的，缺少主动服务的意识，更缺少创造新价值的理念。然而，随着集成吊顶产品的日益普及，以及智能科技与互联网技术的进步，在未来，将会有更多为消费者创造新价值的机会产生。

 　　比如，当消费者在清晨急匆匆赶往公司上班时，到办公室后才发现自己忘了关掉洗浴间的灯光，此时只要进入企业官方网站，输入集成吊顶的身份标识码进行登录，即可通过互联网遥控关闭自己家中洗浴间的灯光……或许，这就是未来的集成吊顶行业能为消费者创造的新价值所在！