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      顾客心理分析与企业营销对策

      顾客心理分析，就是从消费者心理现象出发，分析和研究消费者的心理活动过程及消费者的个性心理特征及需求、动机等问题，引导企业决策。（一）消费者心理活动过程普通心理学原理认为，人的心理是客观现实的反映，由于客观世界纷繁多样，决定了人的心理活动方式的错综复杂，但任何心理活动都有其产生、发展和完成的过程。这一过程是客观存在的，包括认识、情感和意志过程，如下图所示：心理

      2008-08-16 顾客心理心理分析企业企业营销对策
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