中国的古话说：“病急乱投医。”在情势危急的时候，往往采取了一些下策去应对，以为会奏效，但结果却恰恰相反。因此，做事时保持一种冷静、淡静的心态是非常必要的。这样的哲理同样也适于销售员。

美国的调查表明,金牌销售的业绩是一般销售员的业绩300倍.在许多企业,80%的业绩是20%的销售员创造出来的,这20%的人并不是俊男靓女,也非个人能言善道,唯一相同的是他们都拥有迈向成功的方法,尽管方法各不相同,但有其共同之处.

有经验的地板销售经理都知道，有稳定老客户的销售员与不断寻找新客户的销售员相比，两者的业绩差距很大。原因之一，前者经过长期接触，与经销商已建立了稳定的关系，有的甚至成了好朋友。原因之二，向老客户推销新产品比向新买主争取订单要容易得多。

企业在市场销售工作中，往往有时碰到老销售员不听话，比较头痛，大家普遍认为老销售员对公司的各项市场运作非常熟悉，对客户的关系也很好，一时不听话，也拿他没有办法，碰到新上任的销售经理，很多时候一上火，全给开了，其实这样是不太妥的，笔者十分不赞成对老销售员开刀，而且十分反对新官一到的三把火，因为我们从事的市场销售工作，是来不得半点情绪化的，那么，遇到以前的老销售员