接待时，不要这样说按照终端卖场的管理法则，在顾客一进门的时候，导购员就应该立即接待。但通常情况下，导购员在接待顾客时，会犯以下错误：①您好，需要我们帮忙吗?②欢迎光临，请问需要什么样的产品?③迎来到莱斯顿专卖店，请问您需要什么价位的产品?

在终端销售过程中，不管当顾客提出何种异议，不管顾客提出任何问题，说任何的话，只要顾客开口说话，实际正是提供了最好的营销时机，便是向成交的方向在迈进。