随着全球一体化进程的不断加快，以及地区贸易的发展，现代企业为了节省成本，更多的采用以互联网为基础的电子商务。而其中，电子商务除了其自身的特性：利用便利的网络平台沟通外，另一个主要的行销方式，那就是电话营销了。何谓电话营销呢，即是通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的方法。

目前基本上所有的公司都在有意无意的运用电话营销这种新兴的营销手段，他的优越性在这里不必过多的谈论，一般大规模或是需要短期内拨打大量电话的电话营销业务会交给自建的或者外包的呼叫中心来做。当然电话营销追求的是成功率，也不排除有告知或者推广的目的成分，在这里我们只谈论销售类型的电话营销。影响电话销售成功率的因素是有很多方面的，下面我们逐一进行分析：第一，产品。这里