有经验的销售员一定会有这种体会，所有的客户在成交过程中都会经历一系列复杂、微妙的心理活动，包括对商品成交的数量、价格等问题的一些想法及如何与你成交、如何付款、想要什么样的支付条件等；而且不同的客户心理反应也各不相同。在此，我们将客户的消费心理作一次完整的归纳，希望能给大家一些参考。

橱柜行业的发展与房地产业密切相关，房地产调控的影响在下半年会集中的显现出来，在顾客的需求量上有影响。但是顾客的消费心态和消费行为不是一成不变的，消费心态方面，消费者更注重橱柜产品带来的使用价值，从环保、风格等各个方面，理性的需求越来越多，尤其是以北京和上海、广州为代表的一线城市，这个趋势更加明显。

目前很多终端销售人员都觉得现在的顾客越来越挑剔、越来越难沟通，加上竞争日益激烈，销售越来越难达成。都在寻求能够一招制敌的方法。一招制敌的终端销售方法只存在理想状态。产品各异、顾客各异、渠道各异，没有哪种方法能够“吃遍天”。但终端的销售，流程、方法还是有一定的规律可循。终端销售人员采取什么样的销售策略，顾客是否购买和怎么购买的决策行为，都是由各自的心理动机决定