流程再造(简称BPR)是20世纪90年代兴起于美国的管理创新变革理论,其目的是指通过对组织的作业流程进行根本的再思考和彻底的再设计,并最终使质量、成本、服务、效率等各项关键的绩效指标得到显著地改善提升。流程再造既是一种创新的管理思想,又是一种新的管理方法,它能迅速改变人们的思想观念,明显提高管理水平,更能显著提高企业管理效益。该管理思想和方法自引入中国后,部
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