最近的达芬奇家具问题吸引了中国人众多的眼球，有说达芬奇家具并非是原装进口的高档家具，而是国内贴牌生产的，也有人说达芬奇家具质量不过关等等诸如此类。达芬奇家具被查出是的确有问题，但为什么会引来如此多的关注，我可不信全民至少是愤怒的人都买了达芬奇家具，毕竟能用这“高档”家具的人是少数。那为什么这些少数人的事会引来如此轩然大波呢？其实，这里反映的不仅仅是家具本身问

橱柜行业的发展与房地产业密切相关，房地产调控的影响在下半年会集中的显现出来，在顾客的需求量上有影响。但是顾客的消费心态和消费行为不是一成不变的，消费心态方面，消费者更注重橱柜产品带来的使用价值，从环保、风格等各个方面，理性的需求越来越多，尤其是以北京和上海、广州为代表的一线城市，这个趋势更加明显。

家居装修时，必须考虑到环境心理学的因素，注重空间的设计和产品的选择，才能为人们家居营造良好的心情。选择灯具，不要选择倒挂的尖角形、锥形，容易形成心理压迫感。所以科宝・皮阿诺发明集成吊顶之时采用的就是圆灯，象征和谐美满；科宝・皮阿诺推出方形的品系列，方形比较平稳方正，寓意平平安安；在顶部电器的设计布局上，科宝・皮阿诺建议应避免呈三角形排列组合，与人体工程学违背

企业文化是相对稳定的，也是相对变化的。企业文化的作用在于形成一定的价值观，用其规范行为，使企业向着特定的方向发展。价值观是在企业内部长期积累而成，并在未来很长一段时间内指导企业，使企业和员工遵守一定的规范，以确保企业能在长期保持某种风格。从此过程看，企业文化是为了让企业保持相对稳定，避免轻易随外界环境波动。公众和员工都希望企业具有一定的稳定性，这样可以减少未

目前很多终端销售人员都觉得现在的顾客越来越挑剔、越来越难沟通，加上竞争日益激烈，销售越来越难达成。都在寻求能够一招制敌的方法。一招制敌的终端销售方法只存在理想状态。产品各异、顾客各异、渠道各异，没有哪种方法能够“吃遍天”。但终端的销售，流程、方法还是有一定的规律可循。终端销售人员采取什么样的销售策略，顾客是否购买和怎么购买的决策行为，都是由各自的心理动机决定

顾客心理分析，就是从消费者心理现象出发，分析和研究消费者的心理活动过程及消费者的个性心理特征及需求、动机等问题，引导企业决策。（一）消费者心理活动过程普通心理学原理认为，人的心理是客观现实的反映，由于客观世界纷繁多样，决定了人的心理活动方式的错综复杂，但任何心理活动都有其产生、发展和完成的过程。这一过程是客观存在的，包括认识、情感和意志过程，如下图所示：心理

在终端销售实战中，销售人员特别是终端一线的导购员、促销员对卖高价格的商品都有一种本能的恐惧。怕推介贵的产品、高价格的产品会把进店的顾客吓跑，不能成交，或成交率比较低。一般导购员或促销员习惯于介绍价格相对适中，推起来顾客阻力比较小的中、低位的产品，认为顾客接受度比较高，推起了也比较轻松，成交率也高，自己推介起来也非常有自信和底气。对终端导购员或促销员的评价标准