在终端销售过程中，当店长管理店里面的导购，或者老员工带新员工时，难免会因工作中的各种问题而批评下属。而如果店长在批评时被“怒火”冲昏头，则容易使导购“错上加错”！

张莉――新绛来斯奥的金牌店长，自2014年初因得知来斯奥两线制智能开关遇水不漏电而“弃教从商”，加入来斯奥。从最初的默默无闻成长为如今的金牌店长，她一路满怀感恩心，不仅在本职工作上尽心尽责，更成为3D软件运用的标杆人物。

店长的一天，史上最全的店长门店经营管理方法！

在义乌，来斯奥专卖店每年达百万的销售额，让团队尝尽了财富甜头。傅燕芳，作为一店之长，以高度责任心带领店员疾奔于终端。

2015年6月18日，美尔凯特成都职业店长导购特训营初告一段落。在整个店长、导购员的培训过程中，尽显人生百态，有欢喜有怛忧，有紧张有失落，经过艰苦的奋斗与拼搏，学员们顺利通过了本次的职业店长导购培训，商学院为通过考试的学员们颁发了荣誉证书，这既是对他们所付出努力的肯定，也是美尔凯特对他们在终端服务的殷勤期盼。

2015年美尔凯特职业店长/导购员特训营在成都火热举行中，此次以学习培训、实战任务PK为一体，以此来提高美尔凯特全国终端店的销售水平和服务水平，提升店长及导购的整体服务水平与综合竞争力，树立专业规范的服务模式，为美尔凯特单店营销模式提供保障，实现美尔凯特高端厨卫吊顶的高端品质。

2015年5月29日至31日，美尔凯特商学院组织的'打造美尔凯特7M标准市场――中国好店长、好导购评选（总决赛）'圆满落下帷幕。来自全国各地专卖店的优秀店长和导购齐聚嘉兴，凭借着优秀的实力和个人魅力，经历赛前培训、初赛、复赛。

问题一顾客：你能便宜点吗?一般顾客都是进门就问：“这个多少钱?”“1888。”“便宜点吧!”很多顾客连产品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。分析：首先我们不能说：“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势