客户维护贯穿整个销前、售后的过程，目的不仅仅是为了达成合作，更多的是让客户感觉到良好的服务和产品附加价值，从而产生稳定的、忠诚度高的用户群体。那么如何维护客户关系?开发一个新客户所花费的时间和精力，要比维护客户多出十倍以上，客户维护得好，让他们自发介绍客户，才是最重要的渠道。下面是维护客户关系技巧的7个要点，让客户维护不再困难。

对于企业来说，微信就是企业营销和客户关系管理的工具。把微信公众号运营得好的话，不仅能增强售后服务，维护现有客户，提高客户体验，还能开发新客户，长期培养品牌的认知度，达到品牌推广的目的。目前，微信用户正与日剧增，这不仅意味着社会之间的联系方式更加成熟，也意味着这是企业进行自我营销的一个机会，橱柜企业要想在众多采用微信营销的企业中出彩还需精准定位，从实际着手

你的穿着打扮、言谈举止会给人留下深刻的初步印象，同时你还要尽快地让对方感觉到你的诚意，要让对方感觉你是来帮他的。同时，你还需要具备两种能力：一是洞察对方需要的能力；二是满足这些需要的能力，也就是给对方带来价值。在面对新客户时，你还应该能够提供一些看得见、摸得着的东西，那就是你的客户清单、检测证书等。在建立了初步的信任之后，就可以开始下一步的接触和交往了。

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蒋总是南京一个汽车维修厂的老板，从事汽车维修行业已经有年头了，从一家小维修作坊开始创业，经过10多年的打拼，有了一定的积累。蒋总的汽车维修厂颇具规模，有机修车间、板金车间和美容车间，工人也有40、50个，具备二级维修资质。蒋总雄心勃勃，希望有所突破，做汽车修理行业的龙头老大。一次朋友聚会，蒋总认识了下里巴人公司总经理，大家聊得非常愉快。蒋总侃侃而谈，大谈自己