相信很多建材导购员都碰到过类似的情况，客户几次进店都表现出很强烈的购买欲望却迟迟不肯下单，做电话跟进的时候他也会告诉你自己正在考虑，充满变数。导购在跟客户的接触过程中，有三个问题必须要清楚而准确地了解到：客户购买需求、客户购买预算和客户购买时间。

在门店销售过程中，处理客户疑虑是成功销售必经环节，训练有素的导购在面对客户质疑时往往能够顺利说服客户并令其非常满意。通常他们所惯用的方式就是引导客户的思路走，从而高效达成销售。下面10个问题是顾客最常问的问题，一定会对各位终端销售人员有所启发！

目前据小编所知，会员制大部分都已积分或者折扣的方式存在，因为企业之间的同质化比较严重，服务差异化比较小，价格优势也很微弱。所以，会员的存在，要让成为会员的顾客，有着自己成为会员的优势，那么你的会员优势就成功了。

在与顾客价格谈判的时候，往往不能被顾客的虚假信息给误导，顾客说太贵了，也许并不是因为贵，而是希望能争取到更多的优惠。顾客问价、砍价、讨价还价是天经地义的，导购员要有心理准备，做生意嘛，跟着顾客的评价和情绪走，做不成单，那么我们应该怎么办呢?

集成吊顶在市场上发展十多余年，一单93万，不再是传奇也不是梦，我们的目标和方向是100万、150万甚至更高，因为赛华集成家居吊顶是可以做出这个数字来的，就看你怎么做。你觉得很难实现，原因就是你做的是传统厨卫；如果你觉得实现了，原因就是集成家居吊顶的发展所向。

在集成墙面行业这几年内，体验式营销纷纷上马。集成墙面作为耐消产品，消费者更看中的是实物。在竞争如此激烈的市场环境下，体验式营销不失为一种非常有效的营销手段。同时，随着年轻消费者的崛起，体验式营销逐渐兴起并得到消费者的广泛认可，未来的集成墙面行业，体验式营销或将成为主流。

电话销售技巧一：让客户说是，不要给客户拒绝的机会。第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。

很多时候，我们都在为增加销售额而绞尽脑子，不知道怎么办！其实，在我们身边就有很多这样可以借鉴的例子。每当我在麦当劳点完可乐，点完汉堡之后，那个营业员一定会问我：先生，要不要试一下我们最新的苹果派呢？或者是：先生，加多2元钱，小杯可乐可以换大杯哦！

会员制是帮助企业建立忠诚顾客群体的重要工具。据统计，如果一家企业至少有70%的顾客消费是由会员或回头客带来的，那么其营销活动的投入会降低很多。而且，企业如果把更多的投入放在会员身上，至少能获得50%以上的回报率。所以，运行良好的会员制是在为企业节约成本，而顾客也能受益，这是一个双赢的过程。现在的会员制主要体现为积分兑换礼品，因为企业之间的同质化比较严重，服务差异化比较小，价格优势也很微弱。因此，企业要站在顾客的角度看问题，让顾客觉得成为商家的会员之后物有所值，获得了真正想要的东西。

销售人员接待的每一个顾客都是完全不同的，如果在服务顾客前把顾客分个类，再针对性地提供服务，能大大提高成交率。