家装大咖专访 | 箭牌卢金辉：多箭齐发逆流而上赋能家装

预见曙光，逆流而上！9月23日，第四届全国住宅装饰装修行业T20峰会和第二届全国家装产业供需链大会9月23日隆重举行，探索家装行业新机遇。箭牌家居集团副总经理卢金辉接受媒体采访，分享箭牌家居集团赋能家装渠道、聚力共赢之道。

采访时间：2020年9月23日

采访对象：箭牌家居集团副总经理 卢金辉

采访地点：第二届全国家装产业供需链大会&第四届全国住宅装饰装修行业T20峰会现场

产品赋能 解决家装口碑痛点

商业的核心是价值交换，服务家装企业，必须先以价值赋能。目前家装公司面临几大痛点，箭牌卫浴期望成为“痛点终结者”。

第一个家装行业的难点是快速的交付，不少部品企业由于自身问题，交付周期和能力有限，而箭牌家居集团拥有十大生产基地，实现4.0的现代化工业生产，具备交付的能力并保证产品品质。

其次是对产品需求的精准把握，装修风格推陈出新，消费者正在迭代，产品向个性化、定制化、智能化的方向发展。如何精准地满足需求？没有调查就没有发言权，箭牌家居集团在设计前先做市场调研，聆听消费者心声，并联合中国科学院、清华美术学院，及其他设计机构，将产品功能与工业设计相融合，开发的新品高颜值、实用体验、又具科技含量，满足消费新需求。

再次，家装渠道需要物美价廉的产品，产品优质，但又不能太贵，箭牌具有极强的综合能力和规模优势，提供高性价比的产品；同时，满足高中端的产品需求，根据家装企业的特别需求寻找解决方案，为供需合作赋能。

因此，箭牌能为家装公司提供更具竞争力的产品，解决消费痛点问题。

个性定制 卫生间从此不怕“撞衫”

作为卫浴头部企业，箭牌集团具有前瞻性，不仅着眼于当下，更关注未来消费者的需求，从设计感、功能等维度出发，全面开发定制卫浴。在卢金辉看来，消费者越来越个性化，催生了定制的需求，就像买衣服很怕“撞衫”，消费者也不喜欢自己的卫生间千篇一律，无法很好地利用空间；因此服装行业诞生了量体裁衣的高端品牌，卫浴行业亦是如此，定制成为了重点所在。

未来，随着部品企业的品牌集中度的加强，将带来服务能力和创新能力的增强，箭牌集团也将更好地赋能家装企业。

三大品牌差异化 赋能家装企业

疫情之下，行业重启，多元格局，品牌浮沉。2020年以来，箭牌却给人焕然一新的感觉，从品牌到产品，从营销到渠道，都给家装行业全新的期待。

卢金辉表示，2019年，箭牌家居集团对旗下三大品牌——箭牌、法恩莎、安华进行了重新梳理与定位，其中箭牌卫浴定位为“全球智慧家居大家”，其中“智慧家居”不仅意味着为行业提供智能产品，同时要让产品造就智慧的生活方式。“大家”即集大成者，箭牌要成为更懂消费者的民族家居品牌。

法恩莎是箭牌体系的高端品牌，源于意大利，从设计、工艺、制造均对标国际一线品牌，“一半艺术 一半生活”，将艺术气质和品牌个性，让人感受生活与艺术之美；安华则是年轻化的品牌，注重性价比与颜值。箭牌集团三大品牌错位发展，并行不悖，给与装企更多选择的空间，共同赋能家装行业。

三大渠道发力 齐头并进

除了切入家装渠道以外，箭牌也在紧锣密鼓地进行渠道变革，针对不同的市场制定不同的竞争策略。并不断寻找增量市场，寻找品牌的未来的增长点。

目前，箭牌零售、工程、电商三大渠道齐头并进，其中零售渠道依然是主流渠道，由于卫浴行业是一个重体验的行业，又是耐用消费品，且箭牌深耕市场多年，目标还在布局“毛细血管”。

同时，面向B端的项目，如精装房、家装等，占据的比例有所提升；不容忽视的是，电商渠道在高速增长，这决定于年轻群体的购买习惯，通过新零售数据化的效率提升，提高了箭牌的销售效能，经过一年多的新零售发展，树立了行业标杆，在卫浴行业中首屈一指，在双11等重要节点上表现优异，未来电商的比例还会持续提升。而传统的优势渠道——批发零售的比例将会有所下降。潮流更迭，此消彼长。

优胜劣汰 迎接家装发展大未来

优胜劣汰是行业发展的自然规律，9月23日，中装协住宅装饰装修和部品产业分会发布全国家装行业自律公约，通过倡导行业规范，推动行业的良性发展。

“未来良币一定会驱逐劣币，只不过需要一些时间。”

近年来，家装公司在盲目发展中参差不齐，也有一批互联网家装及线下家装企业轰然倒闭，究其原因还在于对消费者的用心程度不足，或者无视商业的基本逻辑。卢金辉认为，家装公司的核心是“服务”，要踏踏实实地服务消费者，建立口碑，这才是穿越经济周期的生存之道。