专访十堰格峰吊顶余祥菊丨再小的问题也必定认真对待！

记者：您从事吊顶行业多久了？

余姐：第一次入行创业就加入了格峰这个大家庭，至今也将近五年了吧。

记者：您加入格峰的契机是什么呢？

余姐：最初是为了和家人能够生活在一起，所以满怀期待投入了集成吊顶行业。但在王店参观考察加盟吊顶品牌时，我被许多厂家拒之门外，每条拒绝理由都非常扎心。

那时候无助疲惫，连热情也即将耗尽。就在决定离开王店前，我不甘心又联系了最后一家工厂，当时抱着无所谓的心态，站在马路边等待回音。

没想到“柳暗花明又一村”，李总驾车真的出现了，瞬间也被他的颜值、气度折服！

最重要的是李总没有因为我对吊顶不熟悉和20㎡店面而出口拒绝，相反介绍了几位格峰家人的成长历程，激励我坚持自己的初衷。

记者：那么，格峰十堰专卖店目前具体情况如何？

余姐：去年紧跟品牌终端SI升级，将整个十堰专卖店形象提升了。另一方面就生意经而言，我觉得生活每餐有饭吃就行了。

所以尽管2015年开业经历艰难，但通过我自己坚持不懈做好专卖店细节，之后每年销售都有相对自身来说的稳定增长。虽然由于整体经济影响，今年相对以往来说，会经受市场更严苛的考验和挑战，但我也有信心努力做好。

格峰十堰专卖店部分产品陈列

记者：格峰品牌在您经营过程，提供了哪些方面的支持？

余姐：格峰在创业前期给了我从零开始的技术支持；其次是对比其他门店更具核心优势的广告支持，这可是我经营格峰品牌始终引以为傲的一点。所以这两方面的支持是格峰给我最好、最大的支持。

记者：为了提升格峰在当地的认知度，您做了什么样的努力？

余姐：刚开始我在十堰发展格峰品牌比较艰难，所以品牌传播上投入大量心血。比如利用一切具有格峰品牌的信息进行传播，每天从天猫、凤凰网等传播平台检索后，投放到屏幕上滚动宣传。当然格峰现有广告也在反复播放的行列当中。

另一方面，通过手机的京东APP等平台作对比，让客户进行实地查验等等。同时我自己也会出门派发品牌相关资料，大力推广格峰品牌；以格峰品质为中心，辐射周边更广阔的可发展区域。

格峰十堰专卖店部分产品陈列

记者：那么在经营格峰品牌5年时间，让您印象深刻的故事有哪些？

余姐：去年夏天有一个上海老教授来到我的专卖店，交流时他动情讲出自己离乡来到十堰支持建设二汽的往事。

当时我为离乡几十年的七十余岁老教授感慨不已，提议道：“只要我有机会到厂家，一定带您的家乡特产，给您一点念想”。当然后来我言出必行，去工厂时特意带回了当地最有特色的莼菜。

虽然莼菜小但十分具有地方特色，并且难买，所以在我送给老教授不久，他将我做的事情和心意分享给他所有同事朋友，以至于后来还有许多我不认识的老教授同事，都直接电话联系我上门量尺寸安排装修事宜。

这就是以人心换人心的结果，我尊重、感谢老教授，老教授因为感谢而帮助了我。我们这种质朴的为人处世，老教授是非常认可的。

来自业内外对余姐经营的赞誉

记者：您对格峰发展前景有何感想？

余姐：从市场变化来看，未来格峰在产品质量和细节等各个方面更加认真对待，尤其是电器产品，将推动发展进一步飞跃；因为产品拥有坚实基础，是我们代理商最有力的后备力量，也是格峰进攻市场最有利的武器。

从品牌战略来说，2019年我们代理商们和格峰共同探索拓展发展规划，坚持做好、做精市场策略就一定会有所收获！

记者：您接下来对专卖店经营有什么样的规划？

余姐：说实在话，目前受到全球经济影响，市场形势比较严峻，我制定的首要目标是厚积薄发，逐步提升。接下来也会以维持老客户为基础，常常发短信联系客户，并且提高自己的服务质量，打好当地消费者的口碑传播。

记者：您可以和大家分享这些年的经营心得吗？

余姐：我觉得最重要的一点是“做事较真”，也就是说客户再小的问题都要认真对待。这个认真包括两方面，一是在前期量尺寸上认真，首先和客户进行详细沟通，并仔细记录下来，等客户到店方便挑选。或者在客户挑选完毕签合同时，给出详细的介绍方案等等。

二是售后方面的认真，一件极小的事情都以郑重态度协助客户解决，所以我和客户之间没有因售后各方面产生矛盾。

记者：请您说一说对格峰的寄语？

余姐：祝格峰依托自身企业文化“不为短暂的利益出卖未来”，未来越做越好、越做越大，这也是格峰所有家人的希望。

2019年5月30日-6月1日

第五届嘉兴吊顶墙面展

浙江嘉兴国际会展中心

格峰展位号：室外品牌A馆A-T-016

敬请期待！