财富故事 | 孙立军：由墙面进阶多品类客单值翻番

在刚刚结束的2019奥普营销战略部署大会中，奥普执行总裁吴兴杰提出，未来要坚定奥普“全区域，全渠道，多品类”中长期的发展战略，才能够取得突破性发展。为此奥普联合腾讯家居推出《财富故事》系列栏目，旨在打造标杆服务商，给更多奥普人分享聚富之路。

紧跟总部的发展脚步，积极落实总部的终端优化方案，从提供厨卫空间到家居整体空间解决方案的服务商

孙立军，2009年成为奥普杭州服务商，凭借多年积累的市场经验和对奥普的了解，善于因地制宜的调整经营策略，2017年又接手奥普重庆市场，紧跟总部发展步伐，从奥普核心品类集成吊顶切入多品类，积极落实终端方案，目前已取得奥普多品类业务突出成绩。

骐骥千里非一日之功

根据自身优势，逐步增加多品类产品

孙立军在原有的集成吊门店植入集成墙面产品，通过第一家店铺改造试水，发现消费者对门店出样的整体空间效果非常满意，于是趁热打铁针对有意向的吊顶老客户推出墙面团购，第一场就做了几十单。

在杭州区域的8家门店中，已有5家全面升级为多品类规模，另外3家正在进行重装。

墙面加入后，在原客单量基础上的客单值更大，老客户日常转化率达20%，目前，集成墙面已进入快速增长的轨道，成为提高销售增长率的核心产品。

尤其是新品奥普集成墙面漾young系列，在门店一经出样，就吸引大批消费者，孙立军表示很期待明年的销售。

作为风格性导入，全品类产品的门店给消费者的感受更体现出高品质的生活态度，更有助于成交订单，在门店积极植入奥普新风系统、奥普艺术吸顶灯、奥普智能晾衣机等其他品类产品，真正的从解决用户的单一需求转型到解决用户整体空间的需求。

成功路上遇到绊脚石

积极与总部沟通是最好的办法

尝到多品类市场甜头之后，随之而来的是对团队的考验，就集成墙面而言，最大的考验是设计团队和安装师傅的能力。

“客户在交付订金后，如何让客户下单，这对我们设计团队的实力和服务都有很高的要求，同时相对集成吊顶而言，集成墙面的安装技术更为复杂”

意识到问题，孙立军首先想到和总部沟通，在总部的支持帮助下，不断优化和完善安装技术及配套设施，同时也将消费者意见反馈给总部，使得总部与服务商之间有了双重提升。

千人同心得千人力

团队是稳步发展的关键

门店加入多品类以后，根据公司产品设置专业的品类经理，进行产品规划、知识培训、促销管理，来提升整个团队的能力。

随着新风系统和集成墙面前端消费的产品加入，加强设计师渠道和安装团队的建设，迅速通过新产品带来的考验。

同心聚力，未来可期

从市场的发展来看，总部提出的“全区域、全渠道、多品类”发展战略符合市场竞争环境，孙立军表示全部门店已经在改装计划中，根据总部最新的终端方案，全方位植入奥普多品类。

“对总部2019年的战略很有信心，2019不仅希望墙面做的更好，也希望在其他品类能够有更好的推进，通过这次的全面改造，希望2019能够更上一层楼”

奥普杭州服务商孙立军取得多品类的突出业绩，来源于和总部的积极配合，工作的激情，团队的管理，口碑的经营，最重要的是赢得了消费者的认可。2019年再接再厉，与奥普再创辉煌，也希望未来有更多的优秀者与奥普同行，将奥普的温暖传递给更多的用户。