新零售来了，实体门店要“逆反”？

在电商产业快速发展的今天，很多线下企业一度受到线上冲击而不得不关门倒闭。然而，随着行业的发展，很多企业却开始布局线下渠道了，纷纷构建线上线下无缝对接的新零售模式。那什么是“新零售”呢？马云第一次提到“新零售”的概念是在2016年10月。他表示：纯电商的时代很快就会结束，未来的十年、二十年将没有电子商务，取而代之的是“新零售”，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。

前段时间突如其来的“无人超市”，一下子就吸引了无数人的目光，尤其是“无人”这个词汇，让人联想到了智能机器人替代人工的趋势，也有人将之归因为“新零售”驱动的成果，甚至以“第四次产业革命”来大唱赞歌。在阿里的无人超市“淘咖啡”店里，只要你扫码进店，拿了东西就能走，支付宝自动扣款，如此的模式就像一把神奇钥匙，一不小心打开了一个万亿规模的新市场。而马云所希冀的新零售，绝非是借无人超市来取代线下零售店，而是为了弥补电商欠缺的线下体验。或许应该这样理解马云心中的“无人超市”，用户在无人门店里体验消费，然后通过电商平台下单，再利用物流送到用户手上，这样一来便打通了电商、物流、线下等一系列环节。

继无人超市之后，无人汽车店也出现了！这对于传统的汽车行业可谓平地惊雷，一时间掀起千层浪。无人汽车店省去销售、服务这些人工成本，价格比4S店低很多，统一执行、公开费率、明码标价、打通线上线下。高成本的传统4S店与新零售模式竞争没有任何优势。

通过无人超市和无人汽车店的案例，只想告诉大家电子商务与新零售，冲击的永远是传统实体店的传统商业模式，而不是实体业！产品始终是从实体厂家到消费者手里，只是哪种渠道、哪种模式更具竞争，更具市场号召力。那么马云提出的“新零售”能够给集成吊顶行业和互联网家装带来什么呢？

集成吊顶行业的四个“拥有”

1、拥有健全统一的线上产品功能

在资源高度整合、本地服务高效保质、供应链透明升级的前提下，让线上的产品功能应与线下服务保持统一。只有线上产品功能健全统一，才能通过标准的流程和强大的产品，实现集成吊顶市场的真正力道。

2、拥有场景化和娱乐化

在目前消费者对于家装的个性化要求越来越高的趋势下，真正的场景化家装体验就能在一定程度上提升消费者的消费体验，促进销售。通过真实的家居空间，加强与消费者的互动与体验，而做好用户体验感的基本前提就是做好线下实体店。

3、拥有高效保质的服务链条

家装最终交付客户的是本地服务，高效保质的本地服务是最终赢得客户的关键，真真正正地把服务重心经营在商品和消费者上。

4、拥有线上与线下的融合

集成吊顶行业的电商与线下实体商业，由原先的独立、冲突，走向混合、融合，不再将线上和线下区分开来，实现二者彻底的一体化和优势互补，才能为消费者提供全渠道和无缝化的消费体验。

互联网家装又该如何发展呢？线下是关键。

第一，互联网家装公司就必须告别平台思维，通过从平台走向垂直来将自己的诸多好的想法实施。

第二，美好的愿景需要有人付诸实践才能真正落地，而落地则需要一个又一个的施工工人的推动，所以解决当下互联网家装发展的问题，依然需要借助人的因素来完成。

第三，在互联网家装领域，需要借助新的技术才能让线下和线上之间的差距消弭，并实现互联网家装的最终落地。

新零售是以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，将线上线下与物流打通。而新零售时代的来临，对于集成吊顶行业和互联网家装而言，都需要思考一个真正的问题，那就是如何以消费者为中心，把消费者的购物体验做到极致。

从诺基亚、柯达、雅虎，到苹果、facebook、摩拜单车，互联网的颠覆之力，已经在一个个毁灭和新生的案例中得到证实。如今，在新零售的冲击之下，企业的战略方向难免会受到影响。不过，还是那句老话，只有把握好市场动向和趋势的企业才能赢得最终的胜利，新零售未来是一个大融合的趋势，没有完全的线上，也没有完全的线下，一定是线上与线下相结合。