互联网家装：是伪O2O还是必须之选

自从2014年互联网+的浪潮席卷市场以来，各个行业都逐渐注入了互联网+的概念。对此有人认为互联网+代表了社会发展的趋势，这种做法是顺乎经历发展规律的；也有人认为并不是每个行业都需要引入互联网+的概念，过多的提及互联网+有盲目跟风的嫌疑。那么，对于家居这个行业来说，究竟是否需要引进互联网+呢？互联网家装又具备了怎样的特征呢？

第一，信息透明化，也可以拆分为数据化和透明化。大数据时代变革使信息收集尽可能全而广，不依赖于样本分析，寻找数据多样性，控制生产成本。装修按平米报价，套餐的报价受众多因素影响，比如区域户型结构，品牌喜好，装修预算及施工成本等，最终生产出爆款套餐，抢夺市场份额，因为数据化信息管理和分析，在与厂商合作上，可以通过企业销售实力，低价购买，回利用户。

互联网家装透明化，顾名思义，就是实现家庭装修全过程可视化，无论从装修价格、装修所用材料清单、工程施工工序等方面，实现信息透明，服务透明。比如用户可以通过输入户型面积，户型结构，所在位置即可得到装修预算，并且在价格分解上，可以清晰得知卧室、客厅、厨房等各个功能空间详细报价及说明，空间施工项目方面也会将工程量、材料、人工单价一一展现。而与此前消费者体验相比，解决了装修价格超预算、品牌掺假、装修质量无保障等问题。

第二，全面标准化，价格，材料，工序的标准化。通过互联网家装的起源和发展历程，我们可以清晰地了解到标准化在家装行业发展过程中所产生的巨大作用，不仅仅是套餐一口价的形式，也有通过信息积累，大数据统计所生成的产品套餐，涉及的品牌，种类、色调、大小等，一口价对应标准化套餐产品，还原给用户真实的消费场景；另外，不少互联网家装品牌开始推出工人认证，对工人进行工艺标准化培训，比如标准施工36个节点，包括各大厂商对自有品牌维修及安装的工艺和方法进行标准化管理，以及各种家装白皮书的问世将杂、乱、碎的装修标准日渐统一。

第三，链条系统化。系统化体现在两个方面，一个是企业内部信息有效连接，另一方面则体现在企业外部信息有效沟通上。实现企业内部信息连接，从最初用户选品到下单，给到工厂生产，物流运输，都需要通过系统化管理，避免出现产品信息出错，型号不匹配造成材料损耗及用户投诉；外部与客户也可以通过系统管理所提供的信息进行时效沟通，包括互联网家装推出的APP工长管理和用户评价系统，一键看工地，施工效果点评打分，保障施工质量，也提供给消费者良好的装修体验。

第四，产业化，打通产业链上下游。互联网家装对整个家装行业谈不上颠覆，但某种程度上实际带来了一小部分的变革。之所以觉得传统家装有罪，最大的因素来自材料供给，此前的设计师充当着销售的角色，拉取用户去跑建材商，选产品，吃“回扣”，而工人的收益因被装修公司、包工头层层压榨导致偷工减料，装修公司因本身销量不饱和无法控制灰色收入，最终都是消费者买单。互联网家装借助互联网工具打通了产业上下游，F2C也好，C2M也好，品牌供给商的角色在清晰，工人和消费者的权益得到维护，互联网家装也在为提供良好装修服务不断地整合优质资源。

小编认为，互联网家装虽然被部分人质疑为“伪O2O”、利用互联网作为营销噱头，但依然不能否定互联网家装发展的历史趋势。诚然，一旦有新生事物的出现，社会上立即会出现盲目跟风的浪潮，但不能说这种浪潮是错误的，真正错的不是潮流，而是人。只有让互联网家装打破原有传统装修方式，去中介化，去灰色收入，实现装修服务标准化、透明化，某种程度上真正改善了消费者的服务体验，才是互联网家装普及和推广的社会意义。