巴迪斯:销售技巧 | 留住客户的心

海底捞

海底捞，普通的食物，普通的口感，普通的员工，为什么创造了不普通的业绩？

巴迪斯

巴迪斯门店为什么可以创造比竞争对手多几倍的销量？

服务在门店销售中的作用

1.留住顾客才有成交的机会

2.巴迪斯高档的产品需要暖心的服务

3.服务体现以顾客为核心的企业理念

4.优质的服务是用最低的成本换来最高的价值

5.服务是现代零售业店面销售的必备组成部分

6.把服务一件事做到极致，以点带面，全面提升签单率

顾客多留一刻，竞争对手就少一刻机会！不要轻易放走顾客！

留客方法

1.服务留客

顾客类型：老人；服务工具：肩搭按摩器、血压仪、养生豆浆

顾客类型：儿童；服务工具：玩具、糖果、饼干、儿童饮品

顾客类型：年轻男性；服务工具：充电器、绿茶普洱

顾客类型：年轻女性；服务工具：美甲，护手霜，手包护理，红茶绿茶

客户休息室

2.让座留客

同伴让座

刻意让座

看图让座

坐到角落

堵住去路

3.氛围留客

1）销售的过程，就是营造氛围的过程。

为什么不管是NBA球队,还是足球俱乐部,一般规律是主场成绩好,原因是主场热烈氛围能调动主队积极性,球迷呐喊声,拉拉队叫好声,主场广播加油声,无时无刻不在刺激队员,迅速调动场上球员的拼杀精神。其实做销售未尝不是一样呢?

2）热销氛围的营造，把手头上的工作讲出来：

讲设计：给**小区的刘姐设计的方案，他们一家都很满意，还要我帮忙给参考下客厅怎么设计。

讲质量：**小区的陈总刚才打电话问我们的双模取暖还有没货，他说昨天在他爸那里洗澡，那个浴霸一点都不暖和，取暖效果和他家刚装的碳纤维取暖效果差远了，要给他爸家也装一台。

求帮助：店长，我们的老顾客**小区的高总又买了套房子，瓷砖贴好了，让我们今天去量尺寸，量尺寸的谢师傅说今天的工作排满了，你能不能给协调下，让他今天去量啊，毕竟是老顾客，照顾下。

4.话题留客

本地人：你住哪？我住那！

你住哪啊？我也住***，**路上的那家银鱼跑蛋特别好吃！

外地人：哪里人？有亲戚！

听你口音不像本地人啊，你是哪里人啊？河南啊，我男朋友也是河南人，河南人喜欢吃面，我们这边面食少，吃的习惯吗？

5.路线留客

巴迪斯吊顶 顶用一生