[优秀员工风采]品管部经理陈秀斌:为产品'把脉'是我工作的原动力

“这射灯有闪烁的情况，可能是受到了荧光灯的干扰，得赶紧检查一下。”趁着公司开会短暂的的休息时间，陈秀斌赶忙回到来料电检室，安排部门同事解决电器产品出现的质量问题。

“这是我每天的主要工作，要把控生产、售后过程中产品的质量，并针对质量问题产生原因进行分析，并尽快制定相应的纠正、预防措施，将不良影响降到最低。”公司品质部经理陈秀斌说道。

据了解，陈经理平时大部分时间都忙着穿梭于来料电检室，生产车间中，几乎没有时间呆在自己的办公室里。“如果说产品质量是企业的生命的话，那品管部相当于是公司的心脏。品质工作可以说惯穿公司各个环节，从采购、生产、销售等，每个环节都必须严把质量关。质量管理工作像血液一样，传至公司每个员工身上。”陈经理说，做着为产品“把脉”的工作责任重大而又觉得光荣，能让每天繁忙的工作变得很有意义。

陈秀斌拥有丰富的品质管理经验，在进入公司前就有了将近10多年的浴霸、换气扇及电源转换器等方面质量管理工作经历，对家用电器整体功能和国家标准的采用有着较深的了解。

陈经理自从2014年4月进入到公司以来，逐步搭建、培养品质管理团队，细化各工序岗位职责；完善进料检验、过程质量控制及不合格品控制流程，使产品的一次送检合格率由90.2%提升至99.5%。并于2015年主导建立质量管理体系，顺利通过ISO9000质量管理体系认证，按照国家要求执行家用电器强制性3C认证，共取得3C证书18张。

陈秀斌除了始终做好品质管理的本职工作，还在售后服务方面为公司与经销商之间搭起了良好的桥梁。“由于部分经销商对保丽卡莱的产品了解不够深入，因此在售后问题上经常产生误解和沟通不畅的情况，比如说有些经销商发现产品有点小问题，马上就整机返厂维修。其实产品故障的产生原因多样，有些时候只是一些小部件发生故障，或者一些线路松动等，完全没有整机返厂维修的必要。因此，我在近期特地制作了售后服务手册，其中包括退换货判定标准、处理流程以及常见产品故障排除方法。并将其传播给各地的经销商，增强其应对产品问题的处理能力，并取得了不错的效果。”陈秀斌说，能在售后服务环节中节约公司成本，提高大家的工作效率他感到由衷得高兴。

俗话说:“金杯银杯不如老百姓的口碑”。消费者的评价最直接体现在对产品使用的感知上，因此产品的质量不仅将直观得影响口碑，更是体现着品牌的自身价值。这对于正处在上升通道中的保丽卡莱来说更为重要。“我们对“保丽卡莱”每件产品都是匠心之作，专注每一个细节，保证每一环的质量。虽然我们现在不是标准的缔造者，但我们绝对是标准的执行者，在品质追求的道路上，没有最好，只有更好！”陈秀斌说。

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