大力建设互联网家装服务新平台 杭州奥普会员服务中心华南分中心在深圳揭牌

5月20日，杭州奥普会员服务中心（华南）分中心在深圳正式挂牌成立，为顺利沟通业务、提高技能服务水平又新增一条渠道，加快推动杭州奥普会员中心大数据、会员制建设进程。杭州奥普会员服务中心主任傅康、客服部经理王宏超、长沙大区经理万维兵、客户服务部、大客户部相关负责人以及深圳、广州等地杭州奥普代理商等参加了揭牌仪式。

近年来，随着互联网家装行业的兴起，衍生了一系列售后服务问题。互联网家装最大的特点就是订单零散、面对人群基数大、施工周期短、工程监理人员对装修工艺流程了解程度参差不齐等，这给传统的售后服务工作带来了新的挑战。随着杭州奥普与土巴兔、房天下、爱空间、齐家网等互联网家装公司合作的日益加深，如何来解决这个服务盲区，成为杭州奥普会员服务中心每一位成员都在思考的课题。广州、深圳是中国南方一线城市的代表，也是互联网家装行业发展的重要阵营。本次杭州奥普把深圳作为试点，成立杭州奥普会员服务中心华南分中心，正是为了在总部客服与各互联网家装公司、代理商之间打造一个高效、通畅、精准的信息交流、平台，协调处理好公司总部、家装公司、代理商和用户之间的关系。

据杭州奥普服务中心相关负责人介绍，未来华南分中心将统一管理各平台互联网家装公司工单，统一反馈至公司总部客服中心进行数据汇总，使总部客服中心和当地杭州奥普用户建立起联系。同时分中心将委派专人培训指导当地代理商服务人员的技术水平，提供专业的技术支持，以“事先培训、过程监督、结果验收”为指导思想，严格监控服务流程，使售后服务更加专业、及时。

销售与服务相辅相成，只有服务和销售有机结合，服务才能真正上台阶。杭州奥普此次成立华南分中心，不仅是一次针对互联网家装板块的服务升级，更是向实现“好产品+优服务”大产业结构迈进了新的一大步。从率先建立会员服务体系到率先建设互联网家装服务新平台，相信在未来会有更多的用户认识并认可杭州奥普品质。

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