做好品牌文化：取之于消费者，悦之于消费者

品牌文化对于任何想要长久发展的企业来说都是至关重要的，集成吊顶企业也不例外。然而，目前不少吊顶企业还是走入了品牌文化建设和传播的误区，认为品牌文化传播就是类似于营销的一种固定模式，只要扩大全国各地的经销商队伍、多布局些网点或代理点、多打点广告就行，这一厢情愿的强迫式传播无疑是自私的，是不温和的，是不明智的。

批发销售习惯留下“后遗症”

集成吊顶企业发展的一大特点就是需要许许多多的经销商来支撑，而许多经销商在经销吊顶产品的时候可能更多注重的是把产品卖出去，而不是把品牌赋予的文化理念推广出去。

确实，把品牌文化理念传播于消费者，让消费者接受甚至让消费者去诠释它，这可比单纯的“买卖”难多了。由此，“进货、发货”这种“你买我卖”的批发销售习惯留下了后遗症――品牌文化内涵缺失与错位，导致了品牌生命力的缺乏。

“垂涎式”的短视行为难塑造品牌

当然，如今的集成吊顶企业大多已经看到了一些问题，也认识到品牌文化内涵的重要性，并逐步开始发力进行品牌建设。这原本是一件非常好的事情，但是，有些企业精心制定的品牌战略只浮于形式而没有很好的落实和执行。一味进行广告轰炸、疯狂促销、价格大战等短视行为来塑造品牌，那么这个品牌亦不会做得长久。

现在，许多小企业往往只看到某些企业在短短2、3年内就“做出来了”，于是在这“多么痛的领悟”之下，开始盲目从做产品、做配件转战做品牌，继而费尽心思宣传推广，欲求一夜爆红。这种垂涎式的跟从可以说是急功近利的，因为它很容易就忽视了消费者，忽视了品牌文化理念真正的内涵来源。这种现象可以存在，但是不应常在。

品牌文化是消费者的文化

实际上，品牌文化是消费者的文化，它代表了特定消费群体的价值观、社会地位、风格和气质，因此它的后面是顾客。因此，品牌文化内涵必然是来源于消费者，也要让消费者去诠释。电视广告、路牌广告、杂志广告狂轰滥炸，表面看影响了消费者，消费者记住了这个品牌，但这是强灌式的，并未引起消费者的共鸣，并未产生深度记忆，并未占据消费者心中某一位置，这样影响是不深刻的，是不能长久的。

品牌的领域存在于一个六英寸的神秘空间，即大脑里。一个产品，是我们想要卖什么，一个品牌是客户想要买些什么。品牌就是产品或服务在客户心中的烙印，是在顾客脑海中建立一个“形象标签”。从这个角度讲，我们自然可以看到，品牌的拥有者不是企业，而是顾客。

看宝洁是如何与消费者建立联系的

记得有一家做日化的公司很牛，相信大家也都听闻，它就是――宝洁。宝洁旗下的许多品牌相信大家也不陌生，由海飞丝、飘柔到舒服佳、伊奈美；由佳洁士到汰渍再到吉列系列等等。它的每个品牌都是一个单独的品牌形象，而又全是家居生活方面的必须品，没有脱离家居生活用品这一块而单独开发其它领域的品牌。

在此，我不是想罗列宝洁旗下品牌有多少，而是想说一下宝洁是怎么样建立与消费者之间的联系的，其品牌文化的来源是什么。其实，宝洁在世界各地开展业务前，必定先对消费者、市场进行调研，研究使他们以满足消费者的需求为起点，为品牌打下良好的基础。宝洁公司每年运用多种市场调研工具和技术与全球超过七百万的消费者进行交流，通过多种渠道了解消费者，例如：入户访问和观察、举办消费者座谈会、问卷调查、访问商店、跟踪调查系统、接收消费者信件、接听消费者电话等。

宝洁藉此建立起庞大的数据库，及时捕捉消费者的意见。这些意见帮助市场部创作有说服力的广告和制定有力的市场营销计划，帮助产品开发部开发新产品，帮助销售部制定销售计划，保证产品分销到各地，方便消费者购买。

集成吊顶品牌如何取悦消费者？

很多集成吊顶企业缺乏的就是对消费者的深度了解，企业意愿超越了消费者意愿，领导意愿超越了市场意愿，在这种情况下产生的品牌形象必然与消费者相距较远，其品牌文化内涵也就反映不了消费者的需求、喜好和追求。当下许多品牌往往用高端、领导、领先等标榜自我的字眼来示众，多么强烈而急切的美好意愿啊，有时候却难免让人觉得好笑。

要想达到有效沟通，就必须考虑用目标消费者接受的方式、接受的语言、熟悉或向往的场景，与目标消费者形成一种对视、对话关系，如果广告不在乎对方的感觉，那就是自言自语，达不到目的。成功品牌成功的经验是在想方设法取悦消费者，对消费者体贴入微，并不断改进，以代表消费者不断变化的生活方式、审美情趣、价值观念。

“仁人者正其道不谋其利，修其理不急其功。”品牌文化建设与传播还应遵循正道，不急于取利；应当恪守理性，不应急于求成。人无完人，浮躁的心态经常会出现，一个人如果没有很好的戒除浮躁的话，势必会影响这个人的发展和前途；同样，一个品牌在发展的过程中，浮躁也会经常光临，如果置之不理，品牌就会受到浮躁的不断侵蚀，体无完肤。

因此，想要做好品牌文化，不妨多向宝洁学习，学习那一份强烈的与消费者建立联系的赤诚之心，让品牌文化内涵取之于消费者，悦之于消费者。