家装消费者反馈行为特征解析

导读：家装消费者都喜欢通过哪些渠道进行反馈，微信、微博、还是QQ？他们都有哪些装修遗憾，在未来的装修中又将看重哪些因素呢？本期《大数据下的厨卫消费行为趋势研究

报告》节选为您简单解析。

最受欢迎的信息反馈渠道：微信和QQ群

网络传播为装修产品信息反馈的主要方式，网络传播微信和QQ群最受欢迎。其中，网络花费占比5%-45%的高学历反馈者更青睐网络渠道，通过网络渠道反馈的消费者随着装修花费

的增加而增多。

从年龄来看，80、90后新生代选择分享的渠道数量更多，80后尤其喜欢在各类渠道“散布”家装心得。此外，随着家庭月收入的增加，通过网络反馈的消费者逐渐增多，家庭月收入在17k-26k元的一线城市消费者偏爱网络渠道反馈。而家庭月收入38k以上的三线城市消费者对网络渠道更显青睐。

女性更爱用微信

微信渠道反馈者中女性占比52.3%，高于总体上女性反馈者比例；在教育程度上，大学本科以上学历更倾向于使用微信渠道反馈。在装修花费上，10-20万的中高端装修和20万以上的高端装修的消费者，更可能通过微信进行反馈。

装修遗憾：个性化不足、打扫清理费劲

对于此次装修遗憾的地方，比例最高的两个因素为“个性化不足、打扫清理费劲”。同时，21.1%的用户认为自己此次装修的家居环境智能化程度不足，可见智能家居存在潜在的用户需求。

从年龄来看，随着年龄提升，装修遗憾程度逐渐下降，50岁以前一线城市装修遗憾程度更高，50岁以后，低级别城市消费者对此次装修表示更加遗憾。不同档次装修消费者的遗憾程度显示，在遗憾个数超过3个以上的消费者中，高档装修均高于其他装修档次。而低遗憾程度上，低档装修消费者占比最高。

未来装修重视的因素：品质、实用

质量品质和性能是未来消费者购买时最看重的因素。对于未来装修用户认为应该重视的因素中，“质量品质”的用户选择比例最高，达到46.2%。“性能、实用”的重要性排名第二，有33%的用户认为其值得重视。另外，售后服务、环保指标和价格这三个因素也均有超过20%的用户做出了选择。

颠覆性的改变就在此刻，想深入了解家装消费者信息反馈特征请关注《大数据下的厨卫消费行为趋势研究报告》，联系中装协厨卫委秘书处，电话：010-64281300/010-64287870。