楚楚风云榜之十大销售明星风采――莱芜卢静

获奖理由：她有着与众不同的干练和勤奋，走出去，把服务送到客户家门口，获得了更多的商机。

卢静是一个爱笑的女孩，作为一名楚楚吊顶的销售员，她积极乐观的态度感染了身边的每一个人，得到同事们的信任和支持，在一年多的时间里就成长为了店长；她积极响应公司提倡的“优质高效服务”的号召，认真做好每一项服务工作，脚踏实地，以饱满的工作热情，严谨的工作作风，竭尽全力为客户服务，在加强业务知识学习的同时，坚持多学多问，积累经验，让每一位客户都是“带着期待而来，带着满意而归。”

在工作中，她积极思考，在日益激烈的建材行业，固守成规，守株待兔已经不再适合当下的发展，走出店门，与已知顾客保持联系，提供最好的服务，同样会带来很多潜在顾客，这也让她的业绩一直处于领先的位置。

一天下午，店面正常营业中，门口进来一位中年男士，问“你们店门口的玻璃门是哪做的？”卢静连忙走过去，让他进来，“我帮他问一下吧”，接着就打起电话询问起这件事来，帮他问的过程中顺便跟他聊了聊，得知他正在装修房子，便把店内的产品大概的给他介绍了一遍，还没等他决定要不要定，来了一个电话，他接了个电话走了。隔天下午，看到他跟他的妻子从远处走来，到店门口时，卢静让他们进来歇会，在他们休息喝茶的时候，又把店内的产品从里到外详细的介绍了一遍，列举了楚楚产品的优点跟特点，另外根据他们的房子的户型，推荐了几款适合做阳台，走廊，门厅的产品。这样一来二去，他们通过跟其它几个品牌的比较，认定楚楚品牌的产品质量，最终决定下单。这个案例中，这个顾客进店并非为了买吊顶，但通过卢静的服务周到，他们最终决定在楚楚购买吊顶，而且与卢静成为了非常好的朋友。

五月份的某一天，卢静跟朋友去小区跑业务，到了一个客户家里之后，他说已经定了其他品牌的吊顶，卢静说“不要紧，我给您介绍介绍我们的产品，您自己比较一下，现在买东西都要货比三家，选一个性价比高的”。客户就给卢静留了个电话，“你们做活动的时候给我打电话”。回来之后，卢静给他发过几次问候的短信，平时在微信上联系也多，随着交流的不断增多，互相了解地更深入，客户对楚楚的产品也逐渐认可了。等到活动的时候卢静给他打电话，他来到店里通过了解，觉得楚楚产品质量各方面更适合自己的装修风格，最终决定退掉其它品牌，定下楚楚的产品。

还有一对顾客，在去年十一的时候来店面看过，他家装修面积比较大，而楚楚的产品超出了他的预算，说再考虑考虑。之后卢静看到那位女顾客从店门口经过，便时常让她进来坐坐，得知她在附近上班，有时间就找她聊一会，在聊的过程时不时的给她普及楚楚的产品知识，时间一长，楚楚品牌各方面的优点已经在她的脑海中根深蒂固，她再通过自己的比较，了解，就没再计较价格问题，定下了楚楚的产品。卢静勤于观察，不放过任何一个细节发现顾客，挖掘顾客，让顾客在对比中发现产品的优点，不要为了卖东西而卖东西，要注意与顾客之间的交流沟通，让他们明白物有所值，尽量花合适的钱买适合自己的东西，这样不仅卖出产品，也能跟他们成为朋友。

其实不单这些，在平时的销售中，还有许多顾客是靠她自己去发现，去挖掘，去维持的，卢静的业绩也越来越好。她自己这样总结：“固守成规，守株待兔只会让我们在停滞不前，没有发展的可能性，而走出去却会让我们获得更大商机。”