【独家解析】集成吊顶如何撬动高端家装市场

高端市场消费者的购买力水平越来越高，对于产品也越来越挑剔。高端消费群体希望怎样的消费体验？如何撬开高端市场的财富大门？带着这些问题，小编采访了今顶复古吊顶浙江地区华总。

一个客户转介绍8单的销售佳话

作为当地建材圈颇有声望的集成吊顶专家，华总曾经创造一个客户转介绍8家亲友选购今顶吊顶的销售佳话。如果说今顶是高端家装首选的话，那么华总则是消费者首选的“专家型”装修顾问。

华总通过他的经验告诉我们：近一半的高端客户在购买集成吊顶产品时，首先会在他的社交圈子内打听品牌的信息，或者听取已经购买过的朋友间的口碑。针对我们提出的“口碑效应”问题，华总跟我们分享了前段时间签下的超过10万的全屋吊顶的案例。

【项目名称】香缇世家

【项目地点】浙江嘉兴

【完成时间】2014年11月

【使用空间】厨房间1套，卫浴间4套，客厅吊顶1套

【吊顶材料】米兰时尚板材，奢华大宅板材，芒彩LED，经典光能取暖

始终想在客户前面，做顾问式的家装导购

客户莫先生家住在“香缇世家”的别墅区，从朋友那里了解到今顶复古吊顶比较适合他们别墅这种大面积空间的使用。有一次去朋友家串门，他发现一款用镜面板材围成的圆形餐厅吊顶十分漂亮。来今顶之前，莫先生已经看过几家吊顶品牌。走了一圈下来，发现展示的产品都差不多。面对他的导购都很热情，但是无一例外都只顾讲解产品的出色性能，什么智能化啊，什么环保性啊，采用多少道工序啊，讲了一大堆。

但是当莫先生走进今顶的时候，发现这种一厢情愿的叫卖的方式不见了，取而代之的是贴心的顾问式导购服务。在整个接待过程中，华总始终想在客户前面，关切客户的装修进度，对客户家庭装修中遇到的各种问题都能够给出专业建议。譬如：近年来流行的家居风格，石膏吊顶与集成吊顶优劣势对比，集成吊顶与橱柜瓷砖的搭配，吊顶的安装层高、装修工期，后期维护等情况都做了全面说明。

设计引导体验，量身定制方案获认可

正是由于这种专业贴心的顾问式服务，把莫先生的注意力一下子被吸引过来，并全程耐心的听华总把装修吊顶的各种利弊完整的分析了一遍。当了解到莫先生家里偏简欧的装修风格之后，华总结合今顶复古吊顶“米兰时尚”系列进行了重点推荐。并且迅速的安排设计师根据莫先生家里的户型图，做出了搭配方案。为尊重客户自己的审美理念，设计师与客户仔细沟通，并在短时间内提供了一套量身定制的设计方案。

专业的设计与搭配效果图，让莫先生对未来家居顶的布局有了初步认识。在看完效果图之后，华总还带客户在今顶样板间切身体验。体验完样板间之后，莫先生立马选定了“米兰时尚”板材，因为样板间给他的感觉这就是他未来装修好的家的模样。除了在厨卫空间大面积选用“米兰时尚”板材之外，原计划用石膏吊顶的客厅也选用了今顶新款528规格的“奢华大宅”产品。

业主真心满意，赠送几大箱水果表示感谢

“很多客户都是第一次选购吊顶，他们装修过程中没有想到的，现实过程中会遇到的问题，我们一定要考虑在前面，并且将他们的困惑一一打消掉，这样才能显示出我们服务的专业。”

11月初，莫先生家里的一厨四卫和一个客厅吊顶全部完工。专业的安装服务使安装好的吊顶与效果图几乎一模一样。来莫先生家里参观的朋友，对这几款吊顶赞不绝口。朋友的赞许，让莫先生感觉倍有面子，也对自己明智的选择暗喜不已。为了表示对华总推荐产品的感谢，莫先生专程送了几箱苹果来到今顶展厅，并且表示以后有朋友装修肯定推荐来今顶。

私人定制时代，专属服务更加重要

华总坦言：“如今集成吊顶已经进入私人订制阶段，我们必须要通过贴心的导购顾问和专业的设计服务以及完善的售后安装服务来满足消费者的不断提升的品位需求，对于高端客户更是如此”。

的确，在互联网时代产品信息公开透明，客户比以往有了更多的选择空间。相对于价格和使用功能，高端客户往往更加注重产品的美誉度和装修风格的匹配性。华总建议大家，在正式推荐产品前，先将客户家里的户型、居住者年龄段，生活习惯等情况，一一打听清楚。掌握了这些信息之后，再根据客户需求出“个人专属”的定制方案。这样不仅减少了后期安装维护的麻烦，而且专属的定制方案能让高端客户得到一种尊重感。

今顶集成吊顶 高端家装首选