巴迪斯浅谈集成吊顶行业中的文化营销

集成吊顶现在已经被广大消费者所熟悉和认可，整个行业也开始出现裂变，表现为品牌开始集中，风格开始定义，市场布局开始定格，所有的一切都告诉我们集成吊顶行业正在经历一场巨大的变革。现在家居建材行业，在集成吊顶行业目前经常听到的是一个词语：大商时代。所谓的大商时代有两层的含义：一层是经销商的实力认证，年度的销售额上有一个基本的要求，至少是千万级别，这在集成吊顶行业里已经非常常见，是完全有可能实现这个目标的，例如某些省会城市（杭州、成都等地）某品牌的年度提货额都已经突破2000万 。另一层是集成吊顶行业开启的大单时代。集成吊顶发展到今天已经完全突破了以往厨房、卫生间的传统限制，走向全屋定制，动辄几十万的单已经比比皆是，彰显出集成吊顶行业的巨大潜力空间。这种变革已经突破了集成吊顶行业本身的属性，延展到整个建材家居行业，甚至整个宏观经济环境，都有着千丝万缕的关系。面对客观经济环境的持续走低，吊顶细分行业的爆发式增长和经销商自身成长的压力，作为从事集成吊顶行业的人员，无论是生产厂家还是流通商家，必须要看到这种变革所带来的后果，必须要有新的思维和方法来适应外界的变化。我们在思维上如果没有一定的突围，将很难适应新的变化，必将会被淘汰。

“你可以模仿我的脸，但模仿不了我的面。”现在的家居行业，关于营销模式，通路发展基本上大同小异，关键看厂家怎样指导和如何选择。市场上我们会经常听到厂家的一站式辅导，其实就是一种模式的输出，但毕竟是厂家的指导意见，并不是放之四海皆准的道理，需要去实践和磨合。所以我们一直在思考，集成吊顶在经销商层面对于日益变化的市场该如何去竞争，找到自己的独特安身立命之本，让自己立于市场不败之地。

真正的武林高手，手中无剑，心中有剑,依然能行走江湖。突破一切硬件的思维，只有软性的思维才是我们的核心竞争力。面对建材家居行业，开大店、好位置、精装修、强品牌，这是主流的市场竞争手断，但有了这一切就决定我们一定能取得市场上的成功吗？不一定，这些都很片面和散化，没有形成一个有机的结合体，只是一个面而已。有了这些基本的元素，我们更需要一个藤，如同葡萄一样，能将所有一切物化的东西给串联起来并且能产生化学作用。那到底是什么能发挥这样的作用呢？是团队，一个有凝聚力和执行力的团队，能将这一切都点石成金。开大店、好位置、精装修、强品牌的执行都需要人去完成，是人让这些标准和固化变成实力，否则毫无意义。而现在的市场竞争中，单个的英雄主义已经被淘汰，唯有合力，就剩团队。一个有战斗力的团队好比千军万马，在现代的商场战争中是最珍贵的，真正能打硬仗，打胜仗。 我们都知道团队不是团伙，探寻如何将多个人的组合从团伙变成团队背后的本质，到底是什么让团队变得具有非凡的凝聚力和执行力呢？是背后支撑的文化。

我们以前说“没文化，真可怕”，那是一句戏言， 这里的文化不是指知识，而是指价值观和制度氛围。我们到各种服务窗口，会体会到不同服务的态度，其实背后就是一种服务文化的体现。作为吊顶行业的所有商家来说，实力和经验都参差不齐，但在文化面前任何人都平等，都可以去突破和修为。不同的规模下，赋予的文化内容也不同。面对杂货铺式的夫妻店，我们的文化更注重个人的感情，学会去关心人，爱护人，操作上更多的灵活空间。开会太迟，没车，老板给予一定的交通补贴。小区推广太晚，没车，老板开车去接一下。员工碰到生活中的事情，老板利用自己的人脉关系给解决一下。碰到生日送礼物，逢年过节给点红包。这实际上就是一种员工的亲情文化。面对规模式的大店，我们的文化可能更多的强调制度的完整和激励的完善。店面的管理制度，业务员的管理制度，市场部门的管理制度、各部门之间的衔接制度等更多地体现出一种规范化和职业化。这些都只是文化所涵盖内容的冰山一角，但起到的作用却巨大。所以文化并没我们想象中的那么玄乎， 是时刻存在我们身边,能感触到的。集成吊顶的经营水平跟其他成熟行业来说普遍具有一定的差距，但是集成吊顶中的文化营销却是我们可以弯道超车的一个项目。

文化是生产力，能产生效益。如果在经营吊顶店面的过程中，我们有意识的将各种员工亲情文化植入，我们的员工是不是非常信任你，是不是有那种”滴水之恩，涌泉相报“的感觉，是不是会想方设法多帮你卖几单，最后是不是提高了生产力？面对其他的竞争对手来挖你员工时，你还用去担心吗，甚至你还有可能因此吸引到更多的人才。面对大店时，各项管理制度规范化，绩效明确化，要求公司化运营，能减少你的管理成本，难道不是一种效益吗？通过文化的传递也能在营销层面上竞争。员工的服务水平，甚至是一个打电话的细节之处有时都能感动客户，都能产生口碑，最终行成回头客。面对顾客，通过文化的塑造，能与我们的目标消费群体产生共鸣。面对竞争，我们经常做的酒会、客户答谢会等等其实也是一种感恩文化的营销推广。作为集成吊顶行业的经营者来说，真正的同行竞争实际上就是一种文化的竞争，是经营理念,管理水平等的切磋。通过文化的塑造，能够打造自己店面或团队的差异性，行成市场的独特定位，对于我们的经销商老板来说，是一种区隔竞争力的体现。

在集成吊顶行业我们到底需要什么样的文化呢？文化本身就是一个软性的东西，每个人的感受不同，所以我们没有必要去限定和规定。夫妻店可能需要的是灵活、责任，大店可能需要的是规范化。夫妻店终有一天会变成大店，所以文化的内容是千变万化，不能从一而终。面对不同的阶段发展水平，面对不同的人员组成，根据自身的情况去塑造适合自己的店面经营文化。民族的才是世界的。责任、信任、忠诚、主动性等词语都可以用来形容文化，在集成吊顶行业我们都可以通过借鉴其他成熟行业来塑造我们自身的文化。我们现在提倡的狼性文化，说的就是一种主动性。当然面对不同的人，我们的方式跟方法也不同,一切都要从实际出发。例如，现在很多的店面都是有亲戚在帮忙，那么如何处理这一类的关系呢。奖罚分明，一视同仁，这些是前提条件，如果没有这个前提，很难想象一群没有纪律的人会经营好店面。

有了文化的基本概念后需要的是如何导入？面对小的店面，很多的东西都是老板的言传身教， 聚餐、娱乐、工作等都可以影响到你身边的员工，更多的是老板个人的一种人格魅力的释放。我们经常说团队的气质是与老板个人的风格有很大的关系，“将熊熊一窝，兵熊熊一个“。因此，小的店面，老板、店长、经理人各种职责一肩挑，必须要有意识的去塑造自己的风格特点，才能带好整个团队，对我们的经销商老板来说就是一个挑战。大的店面，可能会通过一些具体的形式来导入，比如会议制度、员工拓展训练、培训、管理规章制度等形式，更具有科学性和标准化，并且在导入的过程中会有专业的团队来辅导，比如集成吊顶行业的厂家有些就在自己内部体系内推广职业经理人管理，公司派出专门的人员协助经销商来进行店面管理、团队组建、市场拓展等。现在某些行业已经出现的托管模式也是一种文化的导入。大的店面在文化的导入过程总有标准化和团队协助，这是优势，同时也有弱点。首先，大店管理制度是一种规范化，自由散漫可能短期内没法接受。其次，人员比较复杂，人多，思想的统一就更难。一个大的店面在导入一个文化制度时，不亚于一场变革。所以在导入文化的过程中一定要注意的是循序渐进和灵活改变的方式，不能直接灌注，否则会起到相反的效果。

文化是有魅力的，无论对员工还是顾客都是一个非常好的工具，即能团结内部员工，又能对外拓展顾客，所以我们的经销商老板一定要好好的研究、深习。店面是我们终端厮杀的载体，而文化就如同驱动器一样，是芯片动力。没有好的文化做指引，我们就找不到我们改善管理、进攻市场的方向。 因此，面对风云突变的市场，如何在当前的经营环境下突围，首先我们要向自己看，检视我们的店面（公司）文化有没有形成体系，是否合理，只有自身强才能在市场中立于不败之地。任何的竞争手段都会演化到文化概念的竞争，所以集成吊顶的文化营销在不久之后的将来肯定会铺展开来。

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