格勒徐惠峰： 关健是把购物体验和服务做的更好

【目的】

辞旧迎新之际，行业领军品牌人物，首脑和精英人物的探究和独白，站在不同的角度，不同的深度，展望集成吊顶行业的未来，尝试给那些正彷徨、正徘徊的人一个对未来的预想。我们所精心选择的首脑和精英，都从不同的方向表达了自己对未来的期待――这，是他们未来努力的方向。

【人物】

徐惠峰，嘉兴格勒集成吊顶科技有限公司总经理。2011年底提出未来走向B2B2C战略，到2012年底，格勒已完成线下招商158家，线上线下互相协作发展已奠定基础，未来以更快更强的线上品牌影响力和独特的经营模式赢得市场和消费者认可。徐总秉承“一流的营销、二流的质量、三流的价格”，坚持在不断的变化中谋求模式和产品的创新。

【摘要】

在我们看来，不管线下的品牌如何强大，在线上都是重新起步，未来对于集成吊顶的电商运营都比较有压力，一是免费的时机已过，二是运营人才的稀缺。还有就是流量入口、推广方向、如何解决与线下经销商的冲突都是摆在我们行业大佬面前的两难选择。未来很丰满，现实很骨感！

【要点】

• 关健是把购物体验和服务做的更好

• 线上线下的矛盾以及价格冲突，这是最根本的

• 关键是要看企业有没有长远的眼光愿不愿去做前期的投入

• 发展的进程与行业无关，与该企业领导人的态度和眼见有关

关健是把购物体验和服务做的更好

集成吊顶网：对于市场电商化这个趋势，您怎么看？

格勒徐总：市场电商化是未来的发展趋势，当淘宝在2012年12月完成1万亿的年销量时，标志着中国电商已进入了成熟期，1万亿是是整个中国零售总额的5%，对整个中国的零售业产生了震动。这是中国电商有史以来最大的销量成果。再看建材行业以及细化到集成吊顶行业，这几年，中国建材电子商务的销量每年以4倍5倍的趋势在增长，集成吊顶行业也是如此，目前集成吊顶电商年销量已达3个多亿，到2015年随着中国电商的越发成熟，集成吊顶年销量达10个亿应该没有问题。关健是谁把购物体验和服务做的更好，谁就有可能占据主导地位。在我们看来，不管线下的品牌如何强大，在线上都是重新起步，未来对于集成吊顶的电商运营都比较有压力，一是免费的时机已过，二是运营人才的稀缺。还有就是流量入口、推广方向、如何解决与线下经销商的冲突都是摆在我们行业大佬面前的两难选择。未来很丰满，现实很骨感！

集成吊顶网：在吊顶行业，电子商务哪些方面适用于集成吊顶行业？

格勒徐总：其实集成吊顶完全适用于电子商务，虽然产品不同，但实际都是消费品。地板、卫浴、地砖、橱柜能做电子商务，为什么集成吊顶就不能做？目前格勒集成吊顶在电子商务方面还是有很多理解和思路，通过O2O模式，一定会让线上线下真正串联起来，让1+1大于2。格勒因为电子商务，发展速度大大超过了同行，就算在2012年家装建材相对比较萧条的背景下，年销量还是翻了一倍多。

线上线下的矛盾以及价格冲突，这是最根本的

集成吊顶网：对于现在集成吊顶这个阶段，要发展电子商务，有哪些困难？

格勒徐总：一是运营人才，目前想做电子商务的集成吊顶厂家很多，都苦于找不到高水平的运营人才。据我所知，有几家一线品牌花30万到50万年薪都还没有找到合适的人才。第二是推广方面，很多大企业有的是钱，但不知道钱投向何处，如何购买到有潜在消费的流量，漫无目标的投入，就算扔1000万在今天的互联网也未必能砸的起水花。第三是线上线下的矛盾以及价格冲突，这是最根本的，是让90%一、二线品牌不做电子商务的最大原因。

关键是要看企业有没有长远的眼光愿不愿去做前期的投入

集成吊顶网：未来8年，这些困难有没有可能被解决？如何说？

格勒徐总：其实说有困难，也并非难事，不用8年，如果真想去做，还是有办法解决的。这一点已在立邦油漆、圣象地板、博洋家纺、林氏木业等建材品牌上实现。人才可以通过猎头网聘请。只要有了这方面的人才，流量入口和推广导向都不成问题，只是前期的推广费用比较高，但转化率相对比较低，这与后期是截然相反的两个数据，关键是要看企业有没有长远的眼光愿不愿去做前期的投入。线上线下的冲突可以通过分单模式、建立子品牌运营、线上线下产品分开等办法来解决。分单模式目前在建材大企业运用的最多、效果最好的一种解决方案，但需要EPR支持（经销商分单、互联网店铺订单处理的对接等二次开发）。

集成吊顶网：对于2012年行业的发展，您怎么看？

格勒徐总：2012年整个建材行业因为中国的政策影响，都笼罩在低迷之中。虽然9月开始有所反弹，相对于整个一年来说，还是比较冷淡的。不过在我看来，正是这样的大环境下，正是格勒的发展机遇，所谓逆势中脱颖而出的才是王者，格勒在同行都过冬的时候要大刀阔斧的流程改革、优化管理、大力宣传、大力招商，努力追赶上一线品牌，成为中国真正的中国十大品牌。

发展的进程与行业无关，与该企业领导人的态度和眼见有关

集成吊顶网：结合行业现状，您觉得未来行业的发展会是个什么趋势？

格勒徐总：按目前的情况，大多数集成吊顶企业都在以过冬的姿态来面对，但像美尔凯特、友邦、法狮龙、今顶、顶上等一些比较有思想的企业，还是通过多种途径，以及创新、品牌推广等多个渠道上继续积极前进。相信2013年与2012年不会相差很大，发展的进程与行业无关，与该企业领导人的态度和眼见有关。

集成吊顶网：您理想中的未来行业的发展又是个什么样子？

格勒徐总：集成吊顶的发展空间还是比较大的，未来集成吊顶一定会进入卧室、客厅、阳台、书房，通过企业和经销商的不断引导，消费者的逐渐接受，集成吊顶的客单价会上升到3万5万之间。3亿到5亿是未来8年中等企业的年销量水平,理论上单客价应该要高出地板或瓷砖，因为同样装修的情况下，集成吊顶还多出了电器这一高价格的功能产品。

集成吊顶网：格勒是冲锋在本行业电商领域的第一品牌，对于那些徘徊甚至是质疑电商融入行业的品牌来说，您有什么意见和建议？

格勒徐总：这些质疑是可以理解的，毕竟电商和线下是完全两种模式，有能力做好线下但未必有能力做好电商，特别是对于很多40岁上的企业老板来说，他们喜欢安稳，惧怕挑战。但放眼全球品牌，都在电商的道路上大规模布局，虽然有很多企业没有做好倒下了，但同样站着赚钱的企业也遍布整个互联网，看看双11当天的销达量达上亿的品牌：全友家居、达8000万元的林氏木业 、立邦油漆等等还有什么可疑惑的，只是在还没有能力和大团队的情况下，千万不要运营独立店铺，前期必须依附于像天猫、京东、1号店、齐家网、QQ商城等有大流量导入的大型平台进行开店，转化率高、而运营成本是最低的。

格勒――专注顶的艺术！

文／集成吊顶网