专访奥华宁波运营中心总经理方正波先生：尽我所能让顾客满意

2012年3月16日，“奥华生态集成吊顶•环球幸福之旅”第二季抽奖活动在奥华电气总部震撼上演。本次活动为期一年，自2011年9月正式启动以来，短短的半年时间里获得了奥华全国各经销商积极配合，并获得了全国消费者的积极响应与认可，尤其是在整个宁波地区，从第一季抽奖活动以来，活动关注度极具飙升，前去咨询参与的消费者络绎不绝。抽奖活动结束后，集成吊顶网有幸采访到了奥华宁波运营中心总经理方正波先生，下面我们一起来聆听方总对奥华的心声吧！

集成吊顶网：您好方总，请问您代理奥华产品有多长时间了？

宁波运营中心方总：你好，我是从六年前就开始代理奥华品牌的，到现在已经有六年时间！

集成吊顶网：恩，那六年下来，您对奥华的感受如何，您认为奥华的品牌优势是什么！

宁波运营中心方总：我认为奥华的整体实力在行业内是非常强大的。奥华有一个非常强大的生产研发管理团队，奥华对生产研发这块有非常好的优势，因为产品最重要是其本质，所以本质很重要，奥华对生产研发这块有非常好的优势，另外营销团队也是目前在行业内数一数二的比较完善的，帮助我们经销商在整个系统性的运营起到很好的辅助作用。

集成吊顶网：目前，您在宁波的市场运营如何？总共有多少家专卖店？

宁波运营中心方总：有一个营运中心，旗下有五个分销点（专卖店），目前正在做重大调整装修中，估计在四月初，将豪装开业。说到市场运营情况，在整个宁波地区，我认为奥华是首位的，无论是销量还是品牌影响力，在宁波都是屈指可数的。

集成吊顶网：方总，我记得您去年的第一季抽奖活动也来了，是吗？

宁波运营中心方总：恩对的，第一季的时候我也来的。

集成吊顶网：那您今天参加第二季抽奖活动，与第一季相比感受如何？

宁波运营中心方总：第一次抽奖，如果从我们经销商对厂家活动态度来说，还没有完全放开，更多的只是去执行厂家的活动，通过第一次抽奖活动的成功举办以后，这种经销商的反响和客户的反响，表现出来的对我是深有感触的。我觉得这种大型的反馈活动是真正意义上站在消费者角度为消费者某福利，所以我们从第一季以后，都更加重视类似活动了，也希望我们宁波本地区的消费者经销商都能中奖是吧！

方总（左二）应邀参加奥华“环球幸福之旅”第二季抽奖活动

集成吊顶网：从活动开始至今，宁波当地的消费者对奥华“环球幸福之旅”活动的反应如何？

宁波运营中心方总：可以说从开始至今整个活动其市场反响非常热烈。作为消费者来说抽奖活动是买了东西以后的额外惊喜，大家也由衷地感谢奥华举办了这样一个活动，让他们有机会免费旅行！

集成吊顶网：昨天是3.15，企业提的最多的就是“诚信”二字，也请您谈一谈对“诚信”的理解！

宁波运营中心方总：君子爱财取之有道，从我做生意开始，诚信是基于我对客户的一种承诺。不管是售出的产品还是售后服务，我们都会对客户的作出承诺。

集成吊顶网：刚说到诚信经营，最后想问您下您在经营过程中有碰到过纠纷或者投诉吗？如果有您是如何处理的？

宁波运营中心方总：如果说没有那肯定是假的，但重大的我是从来都没碰到。唯一碰到比较多的就是由于我们工作流程的疏忽，造成对客户工作的延误。每次碰到这种情况，我都会及时地派专业人员去为客户解决好问题，还会表示下歉意，并赠送一份小礼品，我们的客户也是很大气的，真的把你的问题解决了，我想客户也是可以理解的。我从进入这个行业开始，一直把服务摆在首位，我的宗旨和理念是：尽我一切努力，为客户解决他们所遇到的问题。

集成吊顶网：恩，好的，谢谢方总！

集成吊顶网“奥华环球幸福之旅”第二季抽奖活动现场采访！

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