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【培训交流】做好服务才好抓牢客户——访滁州金军

2011-08-13
作者：美尔凯特
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导读

从连续五个月没有一单生意，到现在几乎在滁州家喻户晓。究竟是什么让他有如此巨大的转变？让我们走近滁州经销商金军，来分享一下他的成功经验。
一、打好宣传仗
“我是滁州第一家卖集成吊顶的，可能是大家对这个新产品的不了解，刚开始的时候我连着五个月都没有生意。”五个月的门可罗雀让金总转变了传统的经营模式，开始了大量的宣传。扫楼，跑装修公司，在小区设点宣传，更是在星期六星期天在店门口摆放彩虹门。大范围的宣传取得了良好的效果，金总的生意渐渐好了起来。
二、打造良好的服务口碑
在与金总的交流中，“服务”二字一直是出现的频率最高的。“我都给顾客承诺，半小时内，必定会上门测量安装，我会亲自上门”在搞好宣传的同时，金总对服务更加的重视。亲自上门安装，时常与客户聊天，让每一位与金总接触过的客户赞不绝口，迅速扩大了美尔凯特在滁州的知名度与影响力。
三、更好的贴近顾客

在打造良好口碑的同时，金总也不忘倾听消费者的声音。在2007年，金总为自己打造了一个短信平台，专门用于跟客户之间的沟通交流。这一举措无疑与消费者贴的更近，更好的感受消费者的需求。很多消费者在第二次装修的时候，都会再次选择美尔凯特。

金总正是通过这样良好的服务，优质的产品，顺利打开了滁州市场，给滁州人带来了美好的感受。相信在良好的口碑中，金总的生意会越做越红火。

让中国人享受美尔凯特！

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