企业如何建立有效的内部管理体系

为了实现内部控制的目标，企业必须建立有效的内部管理体系。但是如何建立、评价和改进企业的内部管理？这已日益成为困扰大多数企业的一个问题。

6月18日，由《浙商》杂志社、浙商全国理事会主办，九好集团联合主办的“九好•企业内部风险控制论坛”在浙江人民大会堂人大厅举行，诸多内部风险管理专家与企业家们共话内控管理。

“西方有一条军事谚语云：掉了一个钉子，坏了一个马掌；坏了一个马掌，毁了一匹战马；毁了一匹战马，输掉了一场战役；输掉了一场战役，毁灭了一个王国。这个源自1485年理查三世与亨利里奇蒙德伯爵波斯之役的军事谚语强调了细节与管理的重要性。”嘉宾主持、浙江省工商联正厅级巡视员郑明治以这个精妙的比喻作为论坛的开头。

浙江大学管理学院常务副院长吴晓波在其演讲中指出，缺乏风险意识是企业衰落的一个重要因由。企业主在步入成功之后因骄傲自满停止学习，而后缺乏自律盲目扩张，无节制地增量追求却不注意企业自身管理体系的完善，在意识到风险之后盲目自救，乱抓浮木，未寻得最优策略，最终向困难妥协，走向失败。

在对于中国企业为何缺乏风险意识之时，吴晓波认为，一个是中西文化差异，第二则是管理行为模式的不同。企业的最终出路还是需要产业价值链的延伸。吴晓波认为企业发展重心不在自身，甚至不在产业，而在于整个价值创造系统，应重视相关产业延伸发展，完成从价值链到价值网的转变。比如，绿城以做养老公寓、医院、学校、足球等一系列的配套设施等强调企业价值网的营建。

风险管理的目的又是什么呢？金蝶集团副总裁兼风险与内部控制事业部总经理赵亮在其演讲中指出，风险管理的最终目的就是为了提高企业的绩效，风险管理能够提高企业绩效，通过对内部控制和应对措施的使用，能够改善企业绩效。制度流程岗位是一种风险管理的手段，如果风险很大，说明制度流程可能出了问题；还有一个原因，人的因素，人有制度不执行，这是运行缺陷；另一个原因可能是人的技能不够，这些都能给企业带来风险。因此从风险管控可以看到企业的组织怎么样，流程怎么样，绩效怎么样，所有的这一切东西实际上都要通过系统地落地，才真正地有效。

易观国际创始人杨彬强调，随着社会法制化的推进及企业竞争的加剧，企业只有建立、健全并执行行之有效的内部控制体系，才能够获得持续稳定的发展，做到基业长青。同时他亦强调，没有信息系统，企业容易松懈，光靠人的支持肯定是有限的。内控系统既能够进行内部控制也能够进行风险管理，保证企业健康运行。

那么，如何通过内部控制手段提升管理和企业绩效？杨彬认为，在企业面临渠道成本压力和员工开支增加压力之时，电子商务可以为企业降低成本风险，优化管理结构。电子商务中，电子的含义为“广义互联网”。但互联网的接入方式多种多样，包括宽带，移动电视，物联网，电话等，需全面理解电子商务定义，电子商务不应简单地视为电子交易，而是广义互联网工具和有效商务的结合，涵盖了电子交易、电子营销、电子管理、电子物流等多个内容。在企业内部实现电子商务有利于企业增收、节支和提效。以京东商城为例，每位员工每年创造的收入超过200万元，远高过传统企业的员工。按照未来预计其创收率将进一步提高。

随后，九好实业董事长郭丛军，华立审计部副部长裴蓉，恒励集团董事长张克夫，浙江新台州律师事务所律师项先权等共同参与了对话沙龙环节。在针对何为内部风险和如何管控方面进行了进一步阐述。