企业要做有文化的企业

在现代企业里最怕的是什么？最怕的就是一种声音，而不是多种声音的并存。一种来自领导层的声音，他们的声音在公司里占了主流，淹没了其他有价值的声音。他们靠得不是什么真理，道义、公理，而是一种家长式的绝对权威的旧有的管理方式。

我们不难想象，当一种声音强加于其他声音，而这种声音又来自领导层时，显然这种声音占了强势地位，并进而发展成一种所谓的企业主流文化，即领导文化。要知道，这种企业文化是相当危险的。可以说，这样的企业是病态的，不正常的。之所以能形成这种局面即就是官本位的进一步膨胀，以势压人，以势欺声。他们看不到亦听不到来自底层真实的声音，致使企业各种决策的出台往往脱离或背离其企业发展的方向。

文化不是企业的外衣而是企业发展的魂

一个企业有无活力，有无发展，关键就看企业有没有文化的氛围，有没有核心文化在起作用。我们坚信，没有文化的企业不可能产生活力，即使有活力也是浮浅的，在市场竞争中恐怕亦不堪一击，因为企业缺乏文化的基石，这样的企业在信息社会里必将被淘汰。

同时，我们要清楚，文化不是企业的外衣，而是企业发展的魂。在某些领导眼里，搞企业文化那是外在的形式东西，是做给人看的，与企业的发展关系不大，认为文化不过是企业的外衣，一件漂亮的外衣而已。如果领导这样给企业的文化定位，在笔者看来，这个企业就真得很危险了。文化在企业里并非是可有可无的，而是企业发展的魂。文化是企业骨子内的中枢神经，是企业流动的血液。它在企业的方方面面都会有所表现和张扬。尤其是对人的管理，必须运用文化的东西影响员工、激烈员工，使广大员工在企业里有一种永远使不完的劲。这样的企业才能得到高效发展，员工才能感到充实和有价值感。这方面，企业光靠硬性的规章制度来管理企业那是不行的，况且规章制度是死的、是过时的，而只有人是活的，企业要让员工在企业里感到快乐和舒服，愿意在企业里做事，有真心话敢于直抒其言，这的确需要一个良好的环境。

企业要重视企业文化资料的收集与研究

无论大小企业，在企业发展过程中都积累了许多有价值的实物和资料，企业都要及时收集起来，加以保护和管理，这是现代企业发展中的文化财富，更是企业今后发展和企业文化再生的本源。

目前，有的企业仅强调了物质财富的重要性，忽视了企业发展过程中企业形成的文化财富，致使企业在需要企业文化支撑时确找不到任何史料和实物，企业在发展中就显得毫无后劲可言，对企业前途产生迷茫，因此，影响了企业在新时期的高速成长。

什么是企业的文化遗存呢？如企业成立时报批的文件、建筑物、牌匾、标识、历任领导人的照片、事迹、公章、管理规范文本、先进人物（事迹）、企业设备设施、技术发明创造、创新产品、奖牌奖章、科研成果、专利、大事记（年度）、媒体报道、重大活动、公益捐赠、信纸、信封，等等，企业均应该注意收集各个历史时期的这些遗物。特别是企业在面临重大变革时出台的原始文件或创新方案，包括总经理或总裁的亲笔签字。

做企业，无论大小企业、无论企业的寿命如何？从企业的创立伊始，都应该积极注重企业文化的积累，保护、研究，通过举办企业文化活动大力培育员工热爱企业、认识企业，与企业同命运共发展。同时，搞企业文化的专员要不断对这些资料进行整理、分析、研究，为企业发展提供文化支持，为企业成长助力。如创办企业文博展馆（中国移动无线历史陈列室的筹建、中国电信博物馆等）；定期举办企业发展成果展；编辑出版企业年度大事记；创办企业文化交流平台；企业网站；组织员工文化活动等都属于企业文化开展和收集、研究、支撑的业务范围。

企业文化为企业创造和谐的发展氛围

企业文化要创造和谐的企业文化氛围，让广大员工不仅要认同企业文化，更要积极参与到企业文化的共建之中，通过参与企业文化活动对企业和企业发展有更好的认识和理解，可以消除企业发展中不良的因素。这方面通过企业文化渠道比较容易做到员工的认同，使广大员工有归属感、安全感、依赖感，也拉进了员工与企业之间的心理距离，这就是企业文化的力量在为企业的全面提升发挥的作用。

比如说，在电信运营企业中，我们要倡导全心全意的服务理念成为企业发展的根本。企业围绕着服务可以做许多工作，服务说到底还是人的问题，是通过人来体现企业服务质量和价值的，一个人没有良好的服务素养是服务不好客户的，客户是通过电信营业厅和呼叫中心来和企业员工打交道的。如何说话，是广大客户服务人员面对的首要问题。会说不会说，更不仅是一个人的口才问题，在服务中则体现了企业对客户的处处关怀程度。那么，企业如何关怀，可不是硬邦邦的说教，而是要客户服务人员用诚心诚意去做的，与客户的沟通能力和水平在服务中都将会得到充分的展示。由此看来，服务文化理念对客户服务人员有着潜移默化的作用。

对一个企业来说，没有良好的企业文化和和谐的生存与发展氛围要做到全心全意地服务那恐怕是万万不行的。因此，企业必须依赖于文化的力量，依赖于企业文化为企业创造和谐的发展氛围。