索菲尼洛集成吊顶终端服务管理

销售，是销售人员与客户之间心与心的互动。

销售人员不仅要洞察客户的心理，了解客户的愿望，还要掌握灵活的心理应对方式，以达到销售的目的。客户有着自己的想法和决定！如何才能打开客户的心门，不是仅靠几句简单的陈述就能够实现的。灵活的心理策略，是必要的！客户的消费心理，需要引导！销售就是察言、观色、攻心！

顶级销售员不是一天促成的，是要在工作中积累经验不断总结不断学习练成的。

那么顶级销售人员应该注意哪些方面？

销售人员要传达出品牌的特质。

我们的门店销售人员要给顾客传达出品牌固有或者独特的气质，而这个特质从销售人员的言行举止、着装打扮（索菲尼洛终端销售服务管理-工装篇）。这方面可圈可点的有我们的众多成功的服务业。如我们的航空服务人员，我们的金融系统工作人员，以及快餐连锁行业。每个行业的服务标准要符合自己所要传达的内容和感觉。

一、顶级销售人员要给人家真诚可靠的感觉。

门店销售一定要真诚可靠，做生意就是做人，身为门店销售人员是要把产品从我们的门店销售给消费者，把消费者的钱从他们的口袋成功的拿到我们的收银台。但是‘君子爱财，取之有道’，没有销售不出的产品，只要我们找到合适的人、打动消费者，真正了解消费者、好的接待语气和方式等等肯定可以销售出去。门店销售要想尽办法把产品推销给客户，但是如果客户要货币三家，我们要做到的是：生意不成朋友在。即使今天没有做成生意，可能下次他想到您的服务和热情又来购买了。做生意要有德‘得道者多助，失道者寡助’切不可因为顾客不购买二给脸色看或者出言不逊。

二、顶级的销售高手往往反其道而行。

产品的卖点千千万，但是面对不同的消费者我们要有意识、有心计、有技巧的引导，不能一味把自己的思想强加给客人，而是顺着客人的需求思路走。现在推销的形式各种各样，顾客在面对推销的时候会有一种防备心理，而对待这样的顾客时，销售人员不是直接销售，顶级销售高手不会急着做一些和销售有关的事情。用形体语言代替销售语言，用亲戚问候和接待谈顾客喜欢的话题来消除顾客的销售防备心理，优秀的销售高手知道欲擒故纵，知道什么叫有所为，何时无须为。

四、顶级的销售高手会用特别的展示区影响和刺激消费者。

五、顶级销售高手是有巧妙设计的销售程序的。

很多门店的销售人员心不在焉，仅是跟在顾客后面，顾客看什么产品，她报一次幕。而真正的销售高手会主动招呼顾客吸引顾客，要让顾客不经意间接受你的销售展示。引导顾客消费。

要有好的心里素质以及应变能力，能及时在心里设计针对不同客户的销售程序。

所有的这些技巧不是一两句话或者一两天就可以总结领悟的。需要销售工作者的孜孜不倦学习和总结经验，索菲尼洛集成吊顶祝愿您能成为优秀的销售人员。