感动营销――打开消费者的心灵密码

各种商业营销手段层出不穷的今天，始终找不到哪种营销模式才能有效地打开消费者的心灵密码，进而加强顾客的品牌忠诚消费。其实在不断的寻寻觅觅中，大家忽略了人性的本质，即人是感性的，同时也是最容易感动的，只有感性营销，才能打开消费者的心灵密码。

首先感动直击消费者的心灵

只有触及内心深处，才能让消费者产生无穷的感动，才能产生深刻的记忆，同时也能产生美好的回忆。这样在消费者进行钞票投票的时候，消费者会毫不犹豫的会选择曾经或者正在感动他的品牌。

因为在广告信息浩如烟海的今天，消费者每天要接触数以万计的广告信息，无论是报纸、电视、网络、终端等信息载体，只要你一睁开眼睛，不管你愿意不原意，各种广告、促销信息都会扑面而来，填满你的眼睛。

但有一点我们会发现，广告信息无论怎么争先恐后的充斥着你的眼睛，但永远不能充斥你的心灵，因为决大多数信息都是不痛不痒、自吹自擂式的王婆卖瓜，根本不能直击消费者的心灵，就更谈不上感动。

对于这种不能直击消费者心灵的各种广告信息，无论重复的再多，都只是过眼烟云，根本不能产生任何实际性的效果，这也是越来越多广告主感觉广告效果下降、促销活动越来越 缺乏实际效果的症结所在。

其次心灵之门为感动营销敞开

坦白讲，无论是谁的心灵之门大多数情况下都是紧锁着，呈现关闭状态的，这是一种自我保护，也是一种信息的过滤，但消费者的心灵之门一定会为感动敞开，而且这种敞开是主动的，而不是被动的。因为感动营销就像一把心灵的万能钥匙，无论是谁的心灵之门都能应声而开。

这主要基于感动营销的软实力，一种基于人性特征的软实力，因为无论谁的心灵之门都会有一扇“善门”，这就是感动营销的切入点。对于行善或者善意的信息，谁都不决绝，因为这种无故的拒绝，会产生心灵的一种自我的负担。所以感动营销就像一把利剑，直击消费者心灵深处，在消费者的心灵世界畅行无阻。如今年地震期间各大企业的善举，总会在社会大众之间口耳相传，特别是王老吉的亿元捐款，更是成了今年网络营销的经典案例，虽然后来暴露出王老吉的一系列炒作手段，但是广大的社会受众还是以包容之心，原谅了王老吉的炒作门事件，这就是感动营销无穷的力量。

最后感动营销，增加品牌的附加值

表象看感动与忠诚之间没有什么必然的联系，但是在消费层面上讲，这种内在的联系确非常密切，因为消费者在选择购买产品的时候，除开满足其物理属性之外，其次是要满足其情感属性，而情感的最高境界就是感动。特别是在产品物理属性同质化的基础上，那感动的情感属性就是衡量其购买的重要标准。

所以在感动营销过程中，是一个不断为品牌增加附加值的过程，是一个不断提高品牌竞争力的过程，每一次的感动都会为品牌带来无限的增长潜力。