让“上帝”在最短时间内信任我们

【集成吊顶网评述】过了相对惨淡的七、八月销售淡季，金九银十的销售旺季已然到来，随着家装市场的旺盛，建材行业也是需求旺盛。作为商家，也是看中了金九银十庞大的客流量，会推出降价、打折、送礼等各种促销手段，来吸引消费者，提高销量。

可是结果却是有些经销商在旺季中赚的盆满钵满，而有些经销商却是门可罗雀。同样是降价、打折、送礼，同样是卖集成吊顶，为什么商家与商家之间的差距会如此之大呢？除了产品之外，是不是有更多的方面值得我们去深思。就拿我们的集成吊顶行业来说，品牌众多，消费者完全可以货比三家，然后再买。在产品同质化的今天，消费者买的更多的是一个舒心、放心、开心，而不是冰冷的产品。

我们通过投入各种广告，把客户拉到了我们的终端，但客户能不能接受我们的产品，就取决于我们的终端导购人员了。顾客满心欢喜的来到我们的门店，为的就是买的过程舒心、买的产品放心、用的时候开心。可现在有不少经销商，却不知道如何去让顾客接受我们和我们的产品。

顾客不是所有产品的专家，顾客不可能对所有的产品都熟悉，因此，顾客需要我们的帮助，需要我们帮助顾客做选择，在这个过程中，顾客对我们的信任就显得非常关键了。

那么如何让客户在最短的时间内建立起对我们的信任呢？其实方法很简单，却被很多人忽视。那就是我们的微笑和赞美，微笑和赞美是不需要任何成本的，但是对终端销售而言效果却是非常的好。

只有当顾客微笑时，你与客户之间的距离就会拉近很多。只有顾客微笑时，你与所服务的顾客之间才不是一对“天敌”，才有可能产生信任感。而我们现在很多的导购员则是摆着一副解说员的姿态，像复读机一样的向客户介绍产品。微笑是在终端销售中的一个非常重要的环节，这是一个建立信赖的开始，让顾客发自内心的信赖你，接受你，最终达到我们的销售目的。

另外一个有效的工具就是赞美顾客，赞美顾客会让我们的顾客感到你对他的认同，顾客感觉你认同他了，那么他会转过来认同你，顾客认同我们了，那么我们的销售就变得容易了。导购对于顾客的认可，可以从多个方面，可以认可顾客的选择；认可顾客的品位；认可顾客对产品价值的判断。因此，合理的使用赞美的技巧。比我们拼命的介绍产品容易的多。

文/集成吊顶网