和谐团队的心态修炼

中国人之间不仅是“文人相轻”，而且多数时候是“人人相轻”：都觉得自己水平比别人高，都觉得自己了不起，谁对谁也不服气，虽然嘴上不说，但心理都较着劲。极端的例子是暗中的较量变成公开的“火拼”：恶语相加，不欢而散。笔者在带领营销团队，特别是新、老团队融合的时候，经常会遇到这样的问题。特别是对销售团队，团队成员之间的竞争更大，矛盾冲突的可能性更高。如果听之任之，团队成员之间互相封闭、“老死不相往来”，形成分崩离析的个个“小山头”，团队整体的战斗力和竞争力都会大幅下降，打造和谐团队更无从谈起。

如何能让团队成员之间解开心结，学会互相欣赏，互相合作，平和、开放的心态修炼是首当其冲的。笔者经常用四个小故事来启发、教育自己的营销团队。

一位年轻的和尚路上遇到一个席地而坐的高僧，只见这个高僧身披黄色袈裟，双手合十，口中念念有词。和尚停下来，扫了这位高僧一眼，扑哧一声笑了。说道：我看你像一坨屎。高僧抬起眼皮，瞧了一眼小和尚，也扑哧一声笑了。回道：我看你不一样，我看你像尊佛。这位小和尚非常诧异，百思不得其解：我说他像坨屎，他确说我像尊佛。后来，小和尚得一高人指点，才恍然大悟：你看他像坨屎，是因为你心中有不洁之物；高僧看你像佛，是因为他已修成正果，心中有佛。这个故事给团队成员的启示就是你眼中的别人其实是镜子里的自己。当你轻看别人的时候，说明自己水平也好不到哪去；当你用欣赏的眼睛看待别人时，你会看到别人的优点，当你用不屑的眼睛看待别人时，你只能看到别人的缺点。

大海为何广阔无垠、海纳百川，是因为她把自己放得最低。她的海拔是零。当用开放、包容的心态去看待周围其他人时，其他人自然会对你敞开心扉，你得到是整个大海，失去只是心灵的枷锁。

对所有的团队成员来讲，竹子是学习的楷模。竹子有三大特点：第一是群生的：人们看到的往往是一片竹林，而不是孤零零的一棵竹子。对一棵竹子而言，它面对的只有死亡。这说明团队成员之间，只有大家抱团才能生存和发展下去，否则，这个团队只有死亡；竹子的第二大特点是虚心：所有的竹子都是中空的，都是能容得下其他人的，都是能像其他团队成员虚心学习的；竹子的第三大特点是它是一节一节生长的，生长一段，就接一个箍，再生长一段，再接一个箍。这说明，竹子是会总结和反思的。所以，对团队成员来讲，也要学会总结和反思，才能不断地成长和发展。

团队成员之间的互相不服气，要清楚这是一个常态，因为大家都是“同类”。要成长为团队的领袖或让别人高看你一眼，甚至对你钦佩有加，办法只有一种：就是成长为“异类”。当联想的柳传志在栽培育成自己的接班人杨元庆的时候，在一封信中提出了“火鸡与鸵鸟”的理论：“你真的只有把自己锻炼成火鸡那么大，小鸡才肯承认你比他大。当你真像鸵鸟那么大时，小鸡才会心服。只有赢得这种“心服”，才具备了在同代人中做核心的条件。”如果要让其他的团队成员对你心服口服，不是说自己是火鸡和鸵鸟，而要成长为火鸡和鸵鸟。

心态端正了，思想才会改变；思想改变了，行动才会改变；行动改变了，和谐团队的目标才会真正实现。