【内部管理】浅谈标准化的释义

2008-06-19
作者：美尔凯特
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导读

说起简单化与标准化，不少人会想起生产管理，似乎，这是管理的特有名词。其实不然，因为工业经济最初是以生产管理为主的，许多理论都是从它发展起来的。而步入信息化社会的今天，简单化与标准化，不再单是生产管理上的事，而是整个企业每个业务流程上的事了。

当一项业务的业务量和规模小时，可以单凭个人的记忆和习惯完成工作；但当一项业务迅速发展扩大时，就必须建立起简单、标准的业务流程，才能高效、准确地完成工作。由19世纪70年代泰勒提出科学管理这个概念，到上世纪80年代末兴起的信息化业务流程重组，无一不是往将工作简单化和标准化的方向走的。其实无论经济发展到任何年代，只要存在人类组织、存在开展具体业务，就必然涉及到管理，而管理的一项基本任务便是将人、事、物及其关系简单化。

简单化及标准化是获取规模经济的基础，只有简单标准的东西才能快速被复制，才能产生核变效应。更重要的是，简单化及标准化使得原来的各项业务不再建立在人的基础上，而是建立在制度及知识管理体系之上，这样才会使得人才的流动不会变成业务维系的桎梏。

傻瓜手册，是建立简单化及标准化的有力手段及检测工具。纵观全球企业，肯德基可以将分店开到世界各地，正是因为其拥有一本详尽实用的员工手册和业务操作标准流程，而这个手册与流程，是肯德基建立简单化及标准化的结果。

自我公司成立人力资源部以来，标准化的工作有以下几个方面的体现：

一、在制度上：规范了公司招聘、入职、离职、工资细化、工服管理、员工胸牌管理等制度，且在制度制订后便很快地执行下去。现在，公司员工有了制度的约束，统一了形象，使我公司往正规军的方向又迈进了坚实的一步。

二、在企业文化氛围的营造方面：统一制作了MELLKIT公司的部门标示牌、统一了公司企业文化的宣传牌、顺利地组织了公司全体员工的身体检查。积极响应政府的号召，参加政府举办的王店镇企业员工青年歌手大赛，我们的参赛选手也正积极准备，跃跃欲试，想用他们的歌喉展现MELLKIT的风采，用他们的实力为MELLKIT公司增光添彩。

我认为要实施标准化就是要根据我们企业的性质，为人力资源部门设定部门职能。我们的职能有哪些，就要制定哪些方面的标准，为每个细节制定标准，将标准落实到每个具体的细节。可能实施这些细节的过程中员工中间会出现不和谐的音符，甚至在某段时间会导致业绩的下滑等等，但是我想这一切都不会动摇我部门实施制度的决心。既然制订了我部门就将毫无折扣地去执行，否则一切建立的制度都将会成为空谈。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”我相信我们这群富有激情、干劲的队伍当中的每个人，都有着目标未到、信心不减的恒心，都有“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”的自信。有自己的理智，自己的理想，有成就一番事业的决心和信心。坚决执行公司的标准，为公司打造一个更为辉煌的未来，是我们的心愿。

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