家装市场拼价格还是拼服务？

“游击队”与正规家装公司“分食”客户

尽管近些年来，家庭装修找正规家装公司的越来越多，但是“游击队”（零工）仍然“分食”着一部分家装市场。据家住杭州市的张先生讲，他家新房子钥匙刚下来，就有很多“游击队”上门找活，什么木工、瓦工、油漆工等等。据了解，有的小区还没有封闭前，家装公司、零工、材料商等纷纷进入小区里去找客户。据有关业内人员分析，在目前情况下，由于家装行业起步较晚，还有许多不完善的地方，所以“游击队”式的零工仍然会与家装公司“分食”着客户。不过，由于很多零工做工时连联系电话都不留，出了问题也找不到人，所以家装公司同零工比起来，更应发挥其服务优势。

大公司做服务小公司做价格

对于家装公司之间的竞争，有人形容是大公司做服务，小公司做价格。据了解，目前，有些大的家装公司为了树立品牌，特别重视装修前后的服务。杭州市有一家家装公司对装修过的客户定期回访，无论装修几年了，客户家里装修出了毛病都要上门为其维修。这家公司的负责人介绍，由于该公司的口碑好，通过口碑相传为自己赢得很多客户。据了解，凡是注重品牌的装修公司都是以这种服务观念“抢”市场，也受到了消费者的认同。而一些小公司，由于规模小，售后服务体系不完备，只能以价格去竞争，低廉的价格固然有一定的优势，但这些以价位抢市场的公司之间也相互竞争，到头来，有的出现了相互压价的现象，最后导致偷工减料、粗制滥造。专家分析，如今家装利润同前几年相比已经低了很多，如果单纯地靠价格去竞争，对整个家装行业的发展是不利的。

家装企业在联合中展开竞争

据了解，时下杭州市的家装公司分布在市区各处，其中相对较集中的地方约有十几家家装公司聚集在一处，大多数是分散的。除了几家知名的公司知道在哪里外，有的家装公司消费者根本就不知道分布在哪里。对此，有关业内人员介绍，时下，家装业务很不好做，因为同前几年相比，一些新房子下来后，许多家庭不急着住也不急着装修，一些家装公司为了找活想尽办法。业内人士认为，目前家装公司应该在联合中展开竞争，比如经营地点可以相对集中一些，同等材料的装修报价不要相差太多，大家共同遵守行业规范，这样更有利于家装行业的发展。如果大家各自为战，相互火并价格，将不利于长远发展。未来家装行业的发展既要靠装修的质量还要靠售后服务等赢得消费者的信任。

美尔凯特——专业成就品质!